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越南芽莊首航出包!旅客突被告知「取消行程」⋯觀光局證實

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記者蕭筠/台北報導

越南芽莊首航團出包!觀光局證實於昨(3)日接獲通報,原定4月3日出團之台北-芽莊行程,傳出京稜旅行社因資金調度出狀況,出發當天臨時取消包機行程,一連共影響302名旅客,觀光局表示當日已會同中華民國旅遊品質保障協會(品保協會)向旅行社了解狀況,後續將要求旅行社依照定型化契約規定,對受影響旅客全額退還旅費,並依出發日期時間長短,計算賠償違約金。

▲越南芽莊首航團出包。

有「小馬爾地夫」之稱的越南芽莊近來成為新興旅遊勝地,過去自台灣到芽莊須轉機,航程費時,但在中信旅行社向越捷航空承包包機後,於4月3日起正式開放直飛,每周三、六共有2航班飛航;今日卻傳出配合包機推出越南芽莊行程的京稜旅行社,因資金調度出現問題,影響當地接待行程,並於昨首航當日臨時取消上百旅客行程。

對此,觀光局業務組組長劉士銘證實,昨日接獲通報京稜旅行社芽莊團出狀況,因資金週轉問題,沒有多餘費用支付給越南當地旅行社,擔憂國人抵達當地後無人接待,故包機行程取消,當日觀光局也夥同品保協會向旅行社進行了解,旅行社將於下週一(8)日至觀光局做處理狀況說明,劉士銘強調會依照定型化契約規定保障旅客權益,包括全額退還旅費,以及補償機制部分需付違約金等,消費者權益絕對會妥善進行處理。

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