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開趴吸毒輕生!旅館業者最怕三種客 妙招阻憾事發生

新聞台
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記者李昱菫、張德生/新北報導

開店做生意有客人上門,當然多多益善,但對旅館業者來說,有3種類型的客人可得多提防,分別是吸毒、開趴以及看起來厭世想不開,如果是神情落寞隻身前來,業者通常會特別緊張,平均一小時就會藉機敲門試探;要是一整群的,依規定超過6人以上要通報,就怕在裡面吸毒搖頭或毒品交易,搞到警察上門,嚴重的甚至鬧出人命。

▲服務人員會在客人入住時觀察對方。

服務人員:「你好,請問今天幾個人?」

來到汽車旅館,第一線和顧客接觸的服務人員都有受過專業訓練,對話的過程中觀察對方情緒反應,以防危險客人上門。

▲打電話關心客人能確認他的情緒或反應。

入住後打電話關心,詢問客人是否需要點些飲料,或者是多問幾句環境舒不舒適,這幾句話民眾可能以為只是客房服務或例行公事,但可能就能救下想不開的住客。

▲汽車旅館公關主任詹艾瑋。

汽車旅館公關主任詹艾瑋:「面試非常重要的一個部份,那當然一開始職前訓練的部分,同事或是主管們都會提到說,客人一開始進來,不可能放一個哭哭啼啼的女孩子直接進房間。」

▲有唱歌包廂的房間常有客人開趴,若人數超過6人就要通報警方。

因為汽車旅館隱密性高,為了以防有心人士假裝來住房,卻從事違法行為,業者其實都有因應之道。像是這一間總統房有唱歌包廂、飲酒吧台,但是按照規定,其實只要6個人以上在同一個房間內,業者就得通報轄區警方;另外櫃檯中心也能看出客人是否已經入房,但卻沒有插卡用電,從這些蛛絲馬跡中觀察有沒有異狀。

▲業者會注意房客是否有插卡用電。

汽車旅館公關主任詹艾瑋:「基本上進汽車旅館,大部分的客人會比較注重隱私,那我們設置就是房間一房、一車庫,客人直接從車道進到車庫裡面之後,就是由獨立的電梯直接進到房間裡面,除非必要,我們不會直接進到客人房間。」

業者說最主要還是經驗上的專業判斷,在客人進入汽車旅館時,多一些關心和觀察,或許就能防止憾事發生。(整理:實習編輯蔡咏恩)

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