義國深度旅悲劇！台客怒控遭丟包　「難民式用餐」團員氣炸

社會中心／綜合報導

開心赴義大利旅遊竟慘遭丟包？有網友在臉書社團控訴，她今年5月透過電視購物買了「南北義深度旅遊10日」行程，不料到達羅馬的第一晚，就因旅行社和飯店間的聯繫出狀況，導致團員無法在餐廳用餐，只好克難地站在巴士旁吃飯，更誇張的是，一行人返台當天，當地司機竟直接罷工，害得原本行程全泡湯。

▲▼團員站在遊覽車旁吃飯，相當克難。（圖／翻攝自黑色豪門企業）

1名女網友在臉書社團「黑色豪門企業」指控，她於5月17日在電視購物訂購10天的義大利旅遊行程，結果旅行社方面遲遲沒有聯絡，直到6月19日才透過電子郵件找到業者，期間連行程說明都沒收到，甚至當自己在出發前3天詢問有關領隊、成員等細節時，對方僅回說「我一直在追」，消極態度讓她當場傻眼。

當事人接著說，團員們抵達義大利的第一晚，就因旅行社方面沒跟飯店確認好用餐時間，加上她們未及時抵達餐廳，一行人被迫站在遊覽車旁邊吃飯；不僅如此，領隊在接下來的數天，多次和司機發生不愉快，結果到了第5天，團員逛完佛羅倫斯景點後，遊覽車突然消失，害她們在路邊苦等1個多小時，許多長輩因此體力不支倒地。

▲團員發出共同聲明，希望旅行社賠償損失。（圖／翻攝自黑色豪門企業）

更誇張的是，準備返台當天，團員們準時在飯店門口集合，不料司機向領隊討要小費遭拒後心生不滿，竟當場上演一場「找不到鑰匙」的戲，所有人只能不斷乾等，直到下午2點半左右，旅行社才又調了另一輛車來接人，導致剩下行程全部泡湯，她們實在無法諒解，要求旅行社賠償當天旅費、服務費，以及精神損失。

對此，泛太平洋旅行社表示，此次領隊與國外司機因個人衝突，造成旅遊品質瑕疵，將賠償每位旅客160歐元，同時決定開除該領隊，雙方達成和解；另一方面，公司除要求外站旅行社賠償，也必須附上公開道歉函予公司和消費者。旅行社強調，公司本著穩健踏實的經營理念，堅持品質保證、追求完美，盼外界不要誤解。