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手推車在電扶梯翻覆!高中女慘遭「夾擊」 控SOP大疏失

新聞台
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記者李昱菫、王家珩、張德生/新北報導

上周六新北市一名沈姓爸爸,帶著高中女兒去賣場採買,沒想到就在三樓下二樓,前方客人手推車上的層櫃,因為重心不穩溜出車外,卡在手扶梯下平面的位置,但是手扶梯還是持續運轉,造成高中女學生就被卡在前方客人手推車和自己家的手推車中間,雖然傷勢並不嚴重,但是令爸爸很生氣的地方是賣場沒有完善的SOP,儘管員工就在事發現場,第一時間也沒有按下緊急鈕,害女兒卡了5分鐘。

▲爸爸帶著女兒去賣場採買發生意外。

傷者:「這裡。」

高中女學生比了比左小腿膝蓋下方的位置,事發半個小時還是紅腫未退,甚至出現瘀青。

傷者:「還有後背。」

▲左小腿膝蓋下方,事發半小時還是紅腫未退,甚至出現瘀青。

儘管傷勢並不算太嚴重,但是回憶當下情形,還是覺得非常恐懼。

傷者:「(手推車)倒在前面了,手扶梯已經下去倒在前面了,可是他的推車沒有下去,他的推車是卡住、橫的,我們的推車也卡住,我整個人擠在中間。」

週六下午和爸爸去逛個賣場,想說買點生活用品,萬萬想不到居然在手扶梯上,因為推車出了事故。

記者李昱菫:「當時這名爸爸帶著女兒來逛賣場,就在三樓往二樓的方向,其實這名女兒本來是站在自己家的推車前方,可是在她的前面,還有另外一台推車裝載重物,而前面的這一台推車在要下平面的時候,就先翻覆了,所以才會造成她整個人是卡在這兩台車的中間。」

因為前方客人買的東西多,小物品堆放在推車內,可是還有一個層櫃是壓在上方,沒想到一下樓重心不穩,層櫃溜了出去,在快到二樓的位置卡住,而手扶梯還在不斷往下,造成女高中生被夾在兩車之間。

傷者爸爸:「前面有一個工讀生,可能他也是反應不及,還是說他教育訓練不夠還是怎樣,沒有趕快把手扶梯按停止。」

在一旁的爸爸目擊整個事故發生,真的快嚇壞了,就怕會大力擠壓傷及骨頭,趕快帶著女兒掛急診,還好診斷過後,是左腿和右後背挫傷,只要休養幾天。

▲經診斷過後,女高中生左腿和右後背挫傷。

傷者爸爸:「消防隊來、救護車來,他們也沒有幫我們引導上來,還要找,很費時間,我覺得這整個程序SOP有很大的問題。」

對此賣場表示,未來會加強員工對突發事故的SOP訓練,畢竟客人來逛街發生意外還因此掛彩受傷,難免對賣場安全打上大問號。(林雨荷整理)

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