記者邱瑞揚、陳柏璋／台中報導
由學生組成的BRT志工團，去（2014）年底才獲市府表揚，但卻被民眾投訴7日下午搭乘BRT時，志工們站在前門口與駕駛聊天，甚至拿起麥克風幫忙廣播，被乘客拍下投訴，質疑影響行車安全，BRT公關今（9）日出面承諾將與志工團協調，訂出相關服務項目及規範。
BRT駕駛旁站了一名年輕學生，他是BRT志工，車輛行進中不斷和司機聊天，甚至拿起麥克風幫忙廣播。從後照鏡看，他們聊得很開心，乘客拍下畫面投訴，駕駛要是分心，恐怕就會影響行車安全，沒多久車子到站，短暫休息時間，學生志工拿起手機和女駕駛交頭接耳，聊得超起勁，還不時比手畫腳。
民眾：「這樣不太好吧，司機會分心啊。」，民眾：「沒有專心啊，專心力就不足。」
乘客安全都在駕駛身上，BRT志工其實沒有被授權能擅自使用車上麥克風，按照規定駕駛才能使用。
BRT公關蔡宜道：「駕駛聊天的部份，可能會影響駕駛行車上安全，另外使用車上設備部份，如果造成設備故障或損壞，或者他使用過程影響駕駛行車，那可能會有安全上疑慮。」
BRT公關強調，學生志工都是自發性主動幫忙，但如果像這樣在駕駛開車時大聊特聊，難保駕駛不會分心，BRT公司承諾，將與統聯、巨業、台中客運等三家客運業者以及學生志工團討論協調，訂出相關服務項目及規範避免爭議。（整理：實習編輯陳怡璇）
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