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別怪政府不幫你!這些福利你知道嗎? 衛福部專線懶人包

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記者許書萓/生活中心

不少人可能都曾經遭遇過健保詐騙案件,或是有些產婦可能在孕前孕後有不少生理心理困擾,甚至癮君子有戒菸的相關健康問題等等,當你需要政府幫忙的時候,你知道如何尋求協助嗎?其實衛福部早已整理好15項專線懶人包,無論是生活困難、新手爸媽、健保諮詢、更年期女性、長照資訊、未成年懷孕、投訴食安、心理諮詢、戒菸等,只要撥打電話,就有專人會您提供協助。此外,113保護專線更提供,「國語、閩南語、英語、越南語、泰語、印尼語、柬埔寨語」等5種語言的服務。

▲衛福部整理好15項專線懶人包,提醒民眾,需要幫助時勇於求助。(圖/翻攝自衛福部)

【福利】

◆福利諮詢專線:1957

●服務對象:協助生活遇到困難的家庭或個人,提供完善的社會福利諮詢,包含通報轉介的服務。
●服務項目:急難救助、社會救助、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭等福利相關問題
※這支專線有線上諮詢服務(https://bit.ly/2Drw5h5),專門提供想要匿名、聾啞人士做諮詢。
●服務時間:週一至週日 8:00-22:00
●費用:免費

▲更年期女性若需要健康諮詢可撥打0800-005107。(圖/翻攝自衛福部)

【諮詢】

◆健保諮詢服務專線:0800-030-598

●服務對象:需要健保諮詢、求證健保詐騙的民眾
●服務項目:健保相關業務諮詢、申辦業務項目進度查詢等服務,如:加退保、保險費查詢,並可透過自動語音服務功能,查詢健保投保相關規定或索取傳真健保空白表格等。
●服務時間:週一至週五 8:30-17:30
●費用:免費

◆國民健康署更年期保健諮詢專線:0800-005107

●服務對象:提供更年期婦女做健康諮詢
●服務項目:專業諮詢師會給予更年期婦女,依個人身心狀況不同,提供症狀評估與健康照護建議。
●服務時間:週一至週五 9:00-18:00
●費用:市話免費(僅適用市話撥打,勿用手機)

▲年長者、失能身心障礙者、失智症者、失能原住民皆可撥打1966尋求協助。(圖/翻攝自衛福部)

【長照】

◆長照專線:1966

●服務對象:65歲以上失能老人、55歲以上失能原住民、失能身心障礙者、50歲以上失智症患者,以及需要他人協助的獨居老人或衰弱老人。
●服務時間:週一至週五,8:30-12:00/13:30-17:30
●費用:手機市話撥打皆前 5 分鐘免費

◆家庭照顧者關懷專線 0800-507-272

●服務對象:幫助家庭照顧者抒發壓力、協助社會資源連結與轉介
●服務項目:提供8大項支持服務:個案服務、到宅照顧技巧指導、照顧技巧訓練課程、紓壓活動、支持團體、心理協談、喘息服務、志工關懷。
●服務時間:週一至週五 9:00-17:00
●費用:免費

◆失智症關懷專線 0800-474-580

●服務對象:提供失智者、家屬、專業人員及一般民眾 
●服務項目:失智症相關諮詢服務,如失智症疾病知識、照護方法、社會資源、照護資源等。並給予照顧者心理支持,減輕家屬照顧負荷,提昇失智者及家屬生活品質。 
●費用:週一至週五,9:00-21:00
●費用:免費

▲有家庭、親密關係衝突的男性、需要深談的男性都可以撥打 0800-013-999。(圖/翻攝自衛福部)

【男性】

◆男性關懷專線 0800-013-999

●服務對象:有家庭、親密關係衝突的男性
●服務項目:教導男性學習面對家庭衝突危機、了解家庭暴力案件的法規與權益、提供相關社會資源訊息轉介、有後續服務需求,還有「深談服務」。
●服務時間:週一至週日 9:00-23:00
●費用:免費

【女性】

◆孕產婦關懷諮詢專線:0800-870870 

●服務對象:新手爸媽、新手爸媽的家人
●服務項目:
1.產前產後親子健康、母乳哺育指導、孕前孕期產後營養、體重管理等保健資訊。
2.提供傾聽、關懷及支持與必要的資源轉介服務。
3.幫助新手爸媽及其家人早日順利上手
●服務時間:週一至週五 8:00-18:00/週六 9:00-13:0
●費用:免費

◆全國未成年懷孕諮詢專線:0800-257085 

●服務對象:青少女懷孕者、一般青少年、學校老師,以及關心青少女懷孕議題的社會大眾。
●服務項目:
1.當事人所遇到的問題需要所在地社會局予以協助時,專線的服務人員會透過電話徵得同意後,協助轉知當地社會局,使其可以獲得更適切的服務。
2.欲尋求協助者也可至未成年懷孕求助網站的「留言社群」或「聯絡我們」進行留言,這些留言預計3個工作天內會回覆;
3.未成年懷孕求助網站也提供線上即時通訊的服務,時間為週一至週五:1330-1800。

【戒癮】

◆國民健康署戒菸專線 0800-636-363

●服務對象:需要戒菸的民眾與他們的親友
●服務項目:利用電話的便利性、隱密性,結合電話諮詢的服務型態,提供想戒菸者及其親友戒菸相關衛教知識,一對一戒煙諮詢、協助克服戒菸期間的不安情緒,以擺脫菸品危害。
※單靠個人意志力來戒煙,成功率低於 5%,專業協助可提高約 6-8 倍的戒菸成功機會。
●服務時間:週一至週六 9:00-21:00
●費用:免費

◆戒毒成功專線 0800-770-885

●服務對象:有藥癮的民眾與他們的家屬
●服務項目:各地方毒防中心負責電話接聽、提供諮詢,提供的服務包含毒品危害諮詢、心理支持與協助、成癮治療、社會復歸等相關資源諮詢與轉介。除了電話,還有「求助 e 點通」網路服務信箱,各地方毒防中心的專人會按時檢閱,適時回覆。
●服務時間:24 小時全年無休
●費用:免費

▲113保護專線提供5國語言的服務,保護家暴、身障者、老人、兒童、遭遇性侵害、性騷擾等民眾。(圖/翻攝自衛福部)

【保護】

◆安心專線 1925(依舊愛我)

●服務對象:需要心理諮詢服務、因壓力或憂鬱的自殺企圖者
●服務項目:自殺防治需要全民的參與,「一問、二應、三轉介」關懷詢問身邊的人,如果遇到有想自殺、憂鬱的人,應該關心、回應他的想法,並協助將他轉介給專業的醫療人員。
●服務時間:24 小時全年無休
●費用:免費

◆保護專線:113
●服務對象:全國家庭暴力,老人保護、身心障礙者保護、兒童少年保護、性侵害及性騷擾事件的通報或求助諮詢
●服務項目:社工除提供諮詢服務外,對通報者與個案資料絕對保密。另外,除國語、閩南語,也提供英語、越南語、泰語、印尼語、柬埔寨語5種語言的服務。
●服務時間:24 小時全年無休
●費用:免費

▲民眾有任何食安問題皆可撥打1919。(圖/翻攝自衛福部)

【檢舉】

◆食藥署食安專線:1919
●服務對象:需要解決食安問題的民眾
●服務項目:
按1:食品檢舉
按2:食品諮詢
按3:消費問題
按4:中小企業諮詢
按5:生鮮農產諮詢
●服務時間:週一至週五 8:00-18:00
●費用:市話計費

◆疾病管制署防疫專線:1922

●服務對象:需要諮詢傳染病與緊急通報疫情的民眾、醫療院所醫事人員及各級衛生機關。
●服務項目:提供諮詢傳染病相關問題、緊急通報疫情
●服務時間:24 小時全年無休
●費用:國內免費,國外須自付國際電話費用

 

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