生活中心／綜合報導
台灣廉航風盛行，便宜機票引發民眾搶購熱潮，但小心出問題權益受損！有民眾就向平面媒體投訴，在搶到便宜機票後因為網頁當機而重新整理頁面，竟然被廉航業者重複扣款，單程388元的機票變成6000元，有人因故取消機票還損失9000元手續費，得不償失！
▲ 香草航空首架班機完成塗裝。（圖／翻攝自香草航空臉書粉絲頁）
日本全日空（ANA）旗下的全資子公司香草航空（Vanilla Air），來台開賣單程388元的台北─東京機票，引發台灣民眾瘋狂湧進官網搶購，但開賣時不但網頁立刻當機被秒殺，讓網友戲稱是「廉價伺服器」，搶到票的民眾也好不到哪去，紛紛上網抱怨問題多。
根據《蘋果日報》報導，有民眾投訴指出因為在當機時重新整理網頁，結果後來竟被重覆扣款了十多次，原先388元的機票瞬間變成將近6000元，令人哭笑不得。也有民眾因取消訂票損失9000元的手續費，想找業者投訴卻求助無門。
民眾在網路上求助，原先花了3、4個小時搶到機票，但由於時段不佳考慮退票，因此點開「取消訂位」功能查看可退款金額，後來卻因為一念之差按了「下一步」釀成悲劇，開心搶到票的喜悅瞬間化為烏有，耍笨行為也被網友看傻眼，直說「比沒搶到更慘」。
▲ 香草航空將陸續推出多條廉價航線。（圖／翻攝自香草航空官網）
面對民眾投訴，代理的業者萬鈞旅行社表示香草航空未授權處理，但會向總公司報告重覆扣款的狀況，原則上未成功訂位者將全額退款。對此情況，民航局也要求香草必須在台灣設立窗口受理消費者申訴，若未改善最重可依《民航法》撤銷航線證書處分。
廉價航空限制多，提醒您訂票前務必先詳細閱讀各項規定，謹慎思考後再上網訂票或使用退票手續，以免壞了假期開心出遊的好心情，最後賠了夫人又折兵。
香草航空「心動香草」重要規定：
◎不可更改航班／日期或是取消（退款）
◎目的地以及乘客名字無法改變
◎機票禁止轉送給別人
◎託運行李須另外收取手續費
◎額外服務會收取服務手續費
資料來源／香草航空官網
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