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過年家人要住!民宿臨時退租 善意提住別間…秒貴4千氣炸

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生活中心/綜合報導

許多民眾會趁著過年連假,帶著家人一同出遊,也因此民宿必須在幾個月前搶先預訂,避免開天窗!對此,一位網友就表示,早在幾個月前就訂包棟民宿,秒付5500元的訂金,結果近日業者急喊退租,原因竟是自家家人當天也要入住,不然就是改住另一棟貴4700元的民宿,讓他氣炸直呼「請問這樣合理嗎?」文章曝光後,引發網友們撻伐,「變相加價嗎?」

▲民宿老闆突然告知家人舉辦婚禮,春節期間親戚要入住。(圖/翻攝自爆料公社APP版)

原PO在《爆料公社APP版》替友人抱屈,早在上個月就訂好過年旅遊民宿,包棟價格是1萬1000元,也隨即付了一半訂金。豈料,這幾天民宿業者突然傳LINE告知,因家人舉辦婚禮,春節期間親戚要入住,要求客人退租,「不然就是加價住他們另外一棟15700(元)的包棟民宿,請問這樣合理嗎?」

▼▲民宿老闆突然告知家人舉辦婚禮,春節期間親戚要入住,訂金願意全額退還。(圖/翻攝自爆料公社APP版)

從對話截圖可見老闆娘語帶歉意表示,「因為您訂的這天剛好遇到我家人婚禮,需要讓遠房的家人來暫住,所以可能無法接單,這是我們的疏忽,真的很抱歉,訂金部分我們全額退款。」由於離過年只剩1個多月,非常錯愕的原PO友人直呼「都這個節骨眼,我人數那麼多,房間不好找耶」,直言「妳有壓力,我也是,我要怎麼面對其他10個人。老闆娘,其他時間就算了,我可以再找,但過年期間真的很難訂,而且還是你們這種民宿環境和價位更不好找。」

▼▲由於過年已經快到了,實在不好找,因此民宿老闆善意提出另一方案,但價格較貴。(圖/翻攝自爆料公社APP版)

對此,老闆娘提出另一方法,指出另有一棟價位比較高的民宿可考慮,「因為是我們的疏忽,如果您要的話,我們可以先讓給您,價位部分原本平台1萬8500原,為了補償您,給您們1萬5700元就好了。」相較原訂價格,貴了4700元。

文章一貼出後,網友看傻認為是變相加價,「較貴那棟為什麼不給他們的親戚住,反而要你們去住那棟,變相加價嗎?或者,為什麼不用那棟用你們當初所訂的價位來做補償?」、「這樣當然不合理,開民宿是為了親友限定嗎?」、「當然不合理 ,趕快找消保官」。

對此消保官表示,業者如果不能按照契約來履行,業者必須賠償消費者,房價總價一倍的懲罰金;而民宿業者,事後也出面回應,已經釋出善意想要和解,會按照契約提供原來的民宿給客人住,但是客人都不願意接受我們的安排。

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