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星宇小舖暫關!「退換貨太慢」張國煒親自發文道歉…網大讚

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生活中心/綜合報導

星宇航空今年4月成立的「星宇小舖」,以限量方式推出各式各樣的LOGO商品,專門給粉絲、航空迷搶先收藏,不過最近卻出現零星個案,導致在退換貨的過程中不夠迅速,也讓董事長張國煒今(28)日早上決定暫時關閉星宇小舖,等待一切處理好之後再重新開張,另外也在臉書上親自向粉絲說明一切。

▲張國煒發文,親自向粉絲們解釋。(圖/星宇航空提供)

根據《ETToday新聞雲》報導,星宇航空公關長聶國維,表示「星宇小舖」本意是想和粉絲們分享周邊商品,但最近卻出現一些個案,顧客們領到商品後發現有瑕疵,便向客服人員表示「退換貨」,但是客服卻沒有立即處理,速度太慢。

至於「K董」張國煒選擇親上火線的原因,聶國維則解釋,董事長在早上發現一個退換貨商品「處理不當」,認為既然服務還無法完全到位,應重新檢討與徹底解決,所以才決定在粉絲創立的臉書社團「星宇航空討論區」發文,向大家解釋「由於星宇小舖沒把出貨跟退換貨的事宜處理好,我決定暫時關閉星宇小舖…」。

張國煒在文章中表示,下禮拜一(30日)會檢討該事件,再決定重新開張的日期,另外也請大家不用擔心,已訂貨的單子會照出,「如果不滿意要退貨或退單也可以,造成大家不便跟不開心本人在此代表星宇航空跟大家致歉。謝謝大家的支持,辜負你們支持的心也真的不好意思。抱歉抱歉」。聶國維也證實此事,星宇小舖將於今日暫時關閉。

▲張國煒親自向粉絲解釋全文。(圖/翻攝自臉書)

網友見到張國煒本人親自發文後,紛紛感到驚訝並大讚「支持,辛苦了」、「支持您,星宇一切加油,一切順心」、「很正面的態度,讚」、「是很期待星宇小物,因為是星宇粉絲相認的信物啊」、「怎麼會是你親上第一線說明,親力親為的你」、「動員到老闆出馬,真的是太屌了」、「有這種有擔當的董事長,星宇肯定會成功」。(詹鎰睿報導)

▲目前網站已暫停銷售。(圖/翻攝自星宇小鋪官網)

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