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插健保卡顯示「已買過」?藥局遭質疑A口罩 藥師坦承疏失

新聞台
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記者廖宜德、潘俐雯/雲林報導

口罩被藥局A走?雲林一名黃小姐,12日請媽媽到莿桐鄉饒平村一家藥局買口罩,黃媽媽當天原本要替女兒、孫女各買2個,卻只買到女兒的,因為藥局人員插入孫女的健保卡後,卻說「已經買過了」,讓黃小姐覺得很扯,女兒的2片口罩根本像被A走,事後藥局吳姓藥師坦承是作業疏失造成,願意送5個兒童口罩致歉。

▲民眾以健保卡實名購買口罩。

藥局人員:「兩個大人嗎?(對,兩個大人)」
     
口罩實名制,民眾帶健保卡來藥局購買,但12日一位黃小姐請媽媽來買自己和女兒的口罩,卻只買到成人的,女兒的藥局人員說「已經買過了」,質疑2片兒童口罩被A走。

▲藥局人員須以電腦查詢,民眾是否有購買過口罩。

買口罩民眾:「(可能太忙了)對,也有可能是系統出錯啊!」

黃小姐指控,媽媽就拿健保卡交給藥局人員,站在他們面前卻買不到兒童口罩,覺得太扯了,不過民眾認為,人多混亂,確實可能會搞錯。

▲藥局人員坦承是電腦作業疏失。

藥局人員:「疏失,就電腦換頁的疏失,我們這個真的很委屈跟冤枉,(太忙了)對啊,而且那時候真的現場都是人,大家一直在排。」

以現場購買口罩的流程來看,藥師收取健保卡後插入讀卡機,並點選確認沒領過,點選確認後,就拿出口罩,不過當天店員未將口罩給對方,他就按下確認,強調是作業疏失造成的。

藥局人員:「因為大家都拿3、4張來查詢,我們有時候會混亂的。」

▲藥局人員解釋是人潮太多導致疏失。

對此,投訴民眾拒絕再回應,藥師也強調因為誤會造成民眾困擾,藥局說將送給對方5個兒童口罩致歉。(殷悅哲整理)

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