三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了

日韓團退訂擴大!扣除必要費用恐不低 退費辦法一張圖秒懂

  • A-
  • A
  • A+

記者唐家興/台北報導

武漢肺炎(COVID-19,2019新型冠狀病毒)疫情持續擴大,日、韓旅遊疫情在中央流行疫情指揮中心建議升至第二級警示(Alert)後,旅行社這兩天接退訂電話接到手軟;而目前在二級警示情況下,民眾如果要退訂,旅行社在扣除已代辦的必要費用和行政規費後,還可以收取不超過5%的團費當作補償,退訂民眾要有心理準備。

▲參團旅客依疫情等級解約退費原則。(圖/觀光局提供)

疾管署目前將國際旅遊疫情建議等級分為第一級:注意(Watch)提醒注意,提醒遵守當地的一般預防措施;第二級:警示(Alert)加強預警,對當地採取加強防護;第三級:警告(Warning),避免至當地所有非必要旅遊;而國人最喜愛的日本、韓國,目前是列為第二級。旅行社業者表示,旅遊地區若被疾管署列為第三級,旅行社都是扣除必要費用後全額退費,沒什麼問題;但列為第一、二級的地區,往往很多旅客會因為不了解退費方式與旅行社產生旅遊糾紛。

▲日本賞櫻受疫情影響,不少旅客因此取消預訂行程。(圖/雄獅旅遊提供)

為避免旅遊糾紛產生,觀光局與旅行公會、品保協會及旅行社業者協調,提供了「參團旅客依疫情等級解約退費原則」,第一級:旅行社在扣除必要費用後,依距離出發日天數,有不同退費比例;第二級:在扣除已代辦的必要費用和行政規費後,還可以收取不超過5%的團費當作補償;第三級:扣除必要費用後可以全額退費。

然而,由於日韓旅遊目前是列在第二級,雖說旅行社最高只可以收團費的5%當作補償,但退訂民眾絕不太可能收到95%退團費用,例如在航空公司並沒有停飛日韓的情況下,取消行程仍需要收取手續費,這部份旅行社仍會轉嫁到消費者身上,再加上必要的開支,只要旅行社能舉證,都會是消費者埋單,這點消費者要先知道;如果消費者有任何疑問或覺得不公,可再請觀光局、品保協會出面協調。

看更多 武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1

★ 三立新聞網提醒您:

防範武漢肺炎,肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物!

回國若身體不適請主動通報,14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線,並戴上口罩儘速就醫,務必告知醫師旅遊史。

※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

 

追蹤三立新聞網 :
大數據推薦
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動