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收疫情警示簡訊「撥1922飆罵1小時」!客服高EQ回應

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生活中心/綜合報導

海軍敦睦艦隊磐石艦爆發武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)群聚感染,目前累計共27名官兵染疫,各縣市政府陸續公布確診個案的足跡,中央流行疫情指揮中心20日上午也發出簡訊,提醒曾與確診者同時間待在同地點15分鐘以上的民眾,要做好自主管理。對此,有名網友表示,他朋友同事的親戚收到簡訊後,竟打電話到1922飆罵客服人員1小時。

▲敦睦艦隊有27人感染武漢肺炎。(示意圖/總統府提供)

「替1922客服抱怨…」該名網友昨(20)日在臉書社團「爆怨公社」發文,表示有24萬人收到簡訊提醒,「曾和武漢肺炎確診個案位於同一地點」,沒想到原PO朋友的同事有位親戚收到簡訊,竟然打電話去1922大罵1個小時,說「簡訊造成恐慌,還逼問人家,她什麼時候去過什麼地方,並且留電話要求隔天給答案」。

原PO憤憤不平的說,「請問這個提醒簡訊需要給妳什麼答案?1922防疫專線並不是讓妳講這些無關緊要的話,1922防疫專線人員已經很辛苦了,拜託不要再增加他們的辛苦好嗎?」

▲原PO說朋友同事的親戚有收到疫情警示簡訊。(圖/翻攝自爆怨公社)

貼文發出後,網友紛紛留言「人家好意提醒,為什麼要為難客服,這年頭什麼人都有」、「我有打1922詢問,但最後還是很有禮貌跟他們說謝謝辛苦了,我自己也有收到簡訊」、「這有什麼好罵的,提高警覺而已」、「1922人員真辛苦」、「能罵一個小時,我也是跪了」、「收到就提高警覺,注意自身體況,少外出活動14天」。

此篇貼文,也釣出1922的客服人員留言,「其實類似這種不分青紅皂白亂罵的不少,我們只能靜靜聽對方罵,罵完再掛電話,不會太放心上,反而感謝的這種,會一直記著,讓自己心情好好的」,此外,指揮中心也提醒民眾收到簡訊不需要太恐慌,僅需14天自主建康管理,避免出入公共場所,外出或進入公共場所記得戴上口罩,期間內若身體不適等情況,要立即就醫。

看更多 武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1

★ 三立新聞網提醒您:

防範武漢肺炎,肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物!

回國若身體不適請主動通報,14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線,並戴上口罩儘速就醫,務必告知醫師旅遊史。

※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

 

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