文／月島雯
關於hashtag在台灣的使用率一直不普及的原因，可能需要寫一篇專文深度探討，但對於在社交網站上經常使用hashtag的用戶，或者想利用hashtag做為行銷工具的業主，不妨參考Tagboard提供的服務。Tagboard是一個hashtag（主題標籤）的搜尋引擎，目前支援Facebook, Instagram, Twitter, Flickr, Google+和Vine，只要用戶在這幾個社群媒體po文時使用hashtag，Tagboard就能即時蒐集，呈現在網站上。
Tagboard除了可作為社群網站的hashtag搜尋，它也是個能讓業主有機會深度了解消費者的行銷工具。業主可藉由Tagboard尋找願意與品牌建立關係的消費者，瞭解他們對品牌的想法，並且從中了解其喜好與行為模式，甚至主動出擊與消費者進行即時對話與互動，藉此建立起比一般粉絲團更為強壯且長久的社群關係。
2014年的奧斯卡頒獎典禮就與Tagboard合作，整合頒獎典禮前後所有觀眾與明星們置入#oscars的發文，讓近年來聲量大減又收視低迷的奧斯卡一時間成為社交網路上的發燒話題。#oscars的運用，在主持人Ellen DeGeneres與大明星們的自拍照上傳Twitter後達到高峰，這張照片也成為史上最多人轉的twit，社交網站Twitter還一度因為用戶流量暴增而當機。
Tagboard也可以讓業主即時和目標群眾對話。美國偶像（American Idol）又是另一個有趣的例子，過去美國偶像每一季的海選，參賽者不是要飛到LA，就是要等節目的海選巴士巡迴到你的所在地後才能參加，現在有更省時和省交通費的方法– 你家客廳。參賽者只要錄下表演，上傳到自己的社交頁面後標記#thenextidol，主辦單位就能夠直接在Tagboard上看到，既不用舟車勞頓，更無需苦苦等待。而且如果確定入選，美國偶像的製作單位也會在你的社交頁面下留言，讓親朋好友也能與你同時分享喜悅的一刻。
自媒體時代便是一個去中心化的時代，大眾媒體不再是論述的唯一主角，用戶即媒體已經不是概念而是社群網站每分每秒都在發生的事情。Tagboard同時也是UGC（User-generated content）絕佳的呈現平台，除了事件行銷的集體創作，也可延伸到全民參與公共事務，2014年的奧勒岡森林大火便是一個成功的案例，為了讓火勢延燒情況能夠及時被關注，同時不需耗費大量新聞台人力前往拍攝，福斯電視台做了一個可供拍照的觀察台，經過該地的人可以將手機放置於架上拍照，再上傳到自己的社交頁面並且標上#36PitFire，如此一來，所有人均參與報導這場森林大火的即時狀況，並且利用Tagboard的時間序了解火勢的發展。此舉得到熱烈的迴響，甚至在火勢熄滅後，觀察台依然留下，做為持續紀錄該地區的重建過程。
做為一個優秀的虛實整合工具，Tagboard聚合社群媒體的功能，可以協助品牌執行擴散力極高的事件行銷，也能讓需要群眾參與的社會議題獲得關注，但在此同時，它保留了自媒體（We Media）的特色─ 自主性，讓個人參與公眾／公開議題時能夠維持其獨立性，這也是行銷渠道中傳統媒體無法扮演的角色。只不過目前台灣使用hashtag的社群用戶數量尚待開發，品牌如何號召（教育）消費者利用主題標籤來實現行銷目標，甚至改變訊息傳達的方法，值得所有行銷人員持續關注。
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