節目分類知多少？從現有影音平台看問卷選項的設計

文／選餐廳時常常猶豫不決的兔子

對研究團隊或是影視的製作團隊而言，要做｢甚麼樣的內容｣有時不只是選擇題的選項而已，甚至｢內容分成多少類｣本身都可能是個需要釐清的大哉問，更不要說後續如何依｢戲劇類型｣進行推薦行銷了。

過去在已知平台的採訪中，確實可以看見所有平台甚至產品製作方，都有將節目作品分類的需求與習慣，同時為了調查視聽人喜好而進行問卷設計時，也需要針對節目類型做分類與陳述，然而兩者的分類項目在概念與需求上是不同的，如何設計出合理選項是值得好好思考的地方。

首先我們觀察各視頻網(以愛奇藝、土豆與優酷為例)的處理，可以發現以上三種視頻網的分類在戲劇類差異不大，但多有重複或相似意思用字，而綜藝娛樂類節目的用字則相對非常多元，總數多達50多種(如下表)。

從中可見儘管現有影音平台提供多而豐富的選項，但實際上不少選項有些模稜兩可(如軍旅與軍事、娛樂與綜藝等)，也有不少分類有部分重疊，像是兒童與家庭。另外在綜藝類的節目分類用詞更是複雜，其中亦充斥疑似誤用或不甚合理的選項，如電視劇、電影等。

相對地，在現實的調查問卷中，研究團隊應該也必須給予問卷填寫者清晰且不易混淆的選項，因此先確認了一般影音平台與問卷調查對節目屬性分類的異同比較，另外再針對問卷所需，設計一套適用於該情境的戲劇與非戲劇節目的選項。

依據以上說明，會發現已知節目類型的選項未必適合做為問卷項目，但其多元性足以給予研究參考價值，因此在經過研究團隊討論後，分別替戲劇類與綜藝類的節目規畫下列選項：

此外，在安排上述選項時，問卷設計者也需要考慮到部分項目的整併可能會影響觀眾作答的直覺判斷，因此同時在選項後方提供知名節目做為案例(如上表所示)作為輔助說明，便有助於填答者理解而作答，另外若一個選項內可能包含兩個相似但仍有差異感的節目類型，調查時在選項中以｢/｣作間隔，也有利填寫者區辨之。

其實調查初期先行設立完整適用的選項，不只是為了在研究中可明確定義閱聽人喜好屬性、以利後續分析，而在日後進行視頻網的系統設立、推薦介紹邏輯的安排與產製內容的定位也均有幫助(當然、在影音平台上的節目分類，便需要改用更通俗靈活的方式呈現)，因此對於本領域中的研究者而言，我們期待每一步愈加完整的設計，愈能使未來的影音服務更貼近用戶的理想生活。