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火鍋店電磁爐突爆…妙齡女被炸癱 保險業務:幾十萬解決

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記者莊沛儀/綜合報導

台南一名23歲女網友日前和老公去知名連鎖火鍋店吃情人節大餐,但只是在點餐,都還沒真正開吃,電磁爐就突然爆炸,原PO首當其衝被炸到,導致她現在左腳癱瘓無知覺。誰料,事後向店家詢問要監視器,店家表示監視器已經壞掉,而後卻又改口說「顧客沒有做錯任何事」,店家的保險業務更雲淡風輕說:「這幾十萬就能解決的」,讓原PO相當氣憤。

▲知名連鎖火鍋店發生電磁爐爆炸意外。(圖/翻攝自爆料公社)

原PO在臉書社團《爆料公社》PO文,表示8月25日和老公去知名火鍋連鎖店吃飯,但當兩人在點餐時,電磁爐突然爆炸並且冒火、冒煙,原PO也感受電擊蔓延全身;但事發當下,不僅沒有店員上前幫忙,也沒有考量後續危險而疏散客人,反而帶著「把機器弄壞」的責備眼神看著他們。

之後,終於有店員上前了解情況,將原PO夫妻帶離「爆炸現場」,首先關心的不是他們有沒有因此受傷,只問「要在後面繼續用餐嗎」,讓原PO老公氣到怒問:「都這樣子還能用餐?」店員才發現原PO腳的小指頭整個被燙傷了。

▲原PO左腳小指頭整個被燙傷了。(圖/翻攝自爆料公社)

原PO回憶,當時店家拿了冰敷袋給她冰敷,絲毫沒有要報警的意思;事後,原PO去掛急診,醫生驚呼「遭電擊電灼傷和燒傷,應該用水沖至少30分鐘以上,怎麼能直接冰敷」,而原PO也因為第一時間沒有按照正確流程處理,導致情況變得很嚴重,轉診神經科後,判定左腿神經損傷癱瘓,復健科醫師也判定無知覺,需立即復健防止僵化。

突遭橫禍已經讓原PO相當難受了,結果店家的後續處理態度更讓人吐血。原PO表示,一開始,店長說當天監視器壞掉了,所以沒有錄到事發情況,但當店經理打來,卻又表示「公司內部資料無法對外提供,但有調閱監視器查看,確定顧客並無任何用餐方面的疏失」,等原PO身體穩定再好好討論和解事宜,而店家的說詞不一,讓原PO質疑店家是不是在隱瞞什麼。

▲現在原PO左腳癱瘓無知覺。(圖/翻攝自爆料公社)

原PO接著提到,店家後來將事情全推給保險業務處理,但對方致電時,態度不好不說,還說「這幾十萬就能解決」,連夫妻倆說要約見面談,也被一句「我在台北不方便,會再跟上面呈報找人下來跟你們談」打槍,之後更直接消失,訊息也不讀不回。

由於保險業務的擺爛,讓原PO不得已再回去找經理,結果只換來「保險不讀不回、態度不好,會跟他們主管說」、「一切看保險怎麼理賠」、「那是他的專業」等幾句搪塞之詞,讓原PO真的欲哭無淚,怒喊「明明是業者的疏失,為什麼卻是消費者要自己吞」。

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