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傻眼!用餐遭嗆「你有位置坐就不錯」…店家不滿負評憤筆戰

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生活中心/綜合報導

這樣的用餐經驗,恐怕很難有消費者能接受,一名周姓小姐日前到台中知名石頭火鍋店用餐,不料一踏進店家,只是詢問「請問有人可以幫忙點菜嗎?」卻被老闆娘怒嗆「你有位置坐就不錯了!」,讓消費者及其家屬當場傻眼,用餐當下便在臉書粉絲頁上留下負評,希望老闆娘能誠意道歉。而老闆娘也前來桌邊釐清,發現她因店內嘈雜聽錯客人「要求老闆娘來打招呼」,一時情緒失控才失言,並為此道歉。不料事後,卻被另一家分店的老闆嗆「老闆娘因為被你們叫去道歉,還被你們留下負評的時候在那邊一直哭一直留眼淚。」讓這名周姓消費者瞠目結舌。

▲該知名火鍋店開設在鐵皮車庫深處(圖/讀者提供)

周姓消費者表示,日前到台中知名石頭火鍋店用餐,「服務人員示意我們坐在靠近門口的位置,但沒有人來協助點餐。再等了一陣子,我父親上前詢問『請問有人可以幫忙點菜嗎?』,一個穿綠衣服的女性很兇地轉過來大聲吼『你有位置坐就不錯了!』此言一出,我們全家驚愕在原地,其他客人也轉過來看我們,我父親不可置信地說『妳怎麼這樣講話?』場面一度十分尷尬,我打圓場叫我父親先入座,不要動怒。」

用完餐後,趁著人還沒離開店內,周姓消費者在臉書粉絲頁留下事情始末,並給餐廳負評,想讓店家明白他們受到的遭遇,而大聲嗆聲的老闆娘還前來道歉解釋,不料就是這篇文章,引起另一家店的老闆前來筆戰,還說「你知道當你們走後再發表評論的時候,水湳店的老闆娘因為被你們叫去道歉,還被你們留下負評的時候在那邊一直哭一直留眼淚,如果今天是你們受到了委屈今天哭的應該不是水湳店的老闆娘吧?」

▲站立者為嗆聲老闆娘(圖/讀者提供)

整起事件的演變淪為各說各話的羅生門,不過《三立新聞網》獨家取得該店老闆娘的道歉影片,只見周姓消費者想釐清事發經過,嗆聲的老闆娘一度不願為自己的失言道歉,僅表示「好嘛,那咱們就這樣子,謝謝你們今天來用餐。」老闆娘解釋「我是說你們先坐一下,因為我們有一點忙」,周姓消費者也說「我知道你們很忙,餐廳外場忙是正常的,那你的回覆可以是說『請你稍等一下』而不是說『你在那裡有位置坐就不錯了』而且是用一個很大的音量」, 還強調父親說的是「怎麼沒有人來招呼」,只見老闆娘表示「好喔,那可能是我聽錯了,這邊我跟你道歉。」

▲站立者為嗆聲老闆娘(圖/讀者提供)

雖然道歉影片中不見老闆娘的悔意與「對不起」三個字,但這原本看似消費糾紛的事件已經落幕,卻又隨著另一家分店的老闆在網路與周小姐筆戰而延燒。甚至還有另一組客人,也反映自己因為擔心食材燒焦,而動手翻炒,卻遭到老闆娘用指責的口吻痛斥,只好在網路上留下負評「客人陸續都在用餐時,整個用餐過程,老闆娘完全穿梭在各桌social ,連來我們這桌說聲抱歉、不好意思都沒有。這一切孩子都看在眼裡!好好的用餐情緒完全都被搞砸了!肯定的是不會再有第二次造訪的可能性了。」

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