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外送員領餐不耐久候!餐廳外跳針飆罵 店員頻道歉

新聞台
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記者葉為襄、鄭遠龍/台北報導

25日晚上7點多正值晚餐尖峰時刻,有民眾在信義區一間餐廳外直擊一名外送員,不耐餐廳人員要他一等再等,耐不住性子跳針飆罵。客人用餐興致大減,氣得錄下整段過程PO網。

▲圖/翻攝自爆料公社。

外送員:「一個吃的要做這麼久,這是你們接單態度嗎?我手上還有一個在等。」

外送員和餐廳服務人員大眼瞪小眼,氣氛很緊繃。

外送員:「剛剛在問還要10分鐘,現在已經快20分鐘了,你還在講還在趕,你隨便呼攏一下就過了。」

餐廳店員:「沒有,沒有呼攏你,我們已經在處理了。」

外送員:「你現在才跟我在講處理,那你剛才在幹嘛?。」

外送員很不耐煩唸個不停,聲音大到影響到用餐客人,餐廳服務人員只能頻頻向外送員解釋道歉。

▲外送員不耐久候,生氣飆罵餐廳店員。

目擊民眾廖先生:「很多人認為說哪裡有咆哮,其實一開始的時候真的很誇張,非常誇張,我可以體恤外送員,但是你對你的職業也要尊重。」

海鮮炸物結合啤酒,這間餐廳小有名氣,經常需要等,25日晚上7點多,這名外送員來到餐廳要取餐,一開始店家告訴他要等10分鐘,沒想到過了10分鐘他再次確認,竟然還要再等10分鐘,讓外送員忍不住開口飆罵。

▲信義商圈不易停車,外送員面臨開單風險。

記者:「實際來到信義商圈可以發現其實這裡不好停車,所以許多外送員都是冒著被開單風險臨停取餐。」

百貨保全:「(外送員)他們都會亂停啊,因為這邊都紅線。」

其實外送員在系統上並不會顯示時間,接單領餐到送餐這些車程都要自己算。

外送員:「店家在忙的時候,一定會等到這個東西,不可能你去就拿到,應該情緒問題。」

▲對外送員來說接單就是跟時間賽跑。

雖然對外送員來說接單就是跟時間賽跑,一分一秒都不能浪費,但最無辜的還是一直被念的服務人員和用餐心情大受影響的客人。

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