記者廖研堡、鄭遠龍／台北報導
吃火鍋你是吃裝潢還是吃內在呢？一位民眾到知名網美打卡火鍋店用餐，點了一份1314套餐，但上桌的龍蝦除了小隻，還不是照片裡的波士頓龍蝦，還抱怨服務員上餐間隔時間拉很長，想看到的火鍋乾冰秀也沒看到。對此，店家回應因為最近店面搬新址，不少員工新手上路，溝通可能會有落差，會再加強內部訓練，而綜合民眾意見才將火鍋乾冰秀暫停。
▼▲火鍋業者斥資5000萬元打造氣派裝潢。
號稱台灣火鍋界LV，進門霸氣金龍迎接，裡面造景盪鞦韆，讓你飄飄變神仙，打造網美打卡景點視覺效果滿點，但有民眾入內覺得圖文不符。
金色龍頭，嘴裡飄出陣陣白煙，但現場發現龍嘴乾的可憐，甚至脖子都斷了，白色矽利康勉強hold住。
影片中的滿滿肉片鋪到看不見底盤的黑，但點雙人套餐後只來9片肉，民眾覺得落差大的，還有照片裡1314套餐這隻鮮美波士頓龍蝦，上桌成了這隻小龍蝦，後來發現要吃波士頓還要額外加799元升級。
▼▲用餐民眾控訴店家宣傳照跟實際點餐落差太大。
投訴人Abby：「雙人套餐1314，我覺得波士頓龍蝦應該是算合理，結果上來的應該結果是一隻土龍，吃到飽都還有找，吃到飽頂級套餐都還有找了。」
在網路大吐苦水，還說從點餐到出餐，菜盤、肉盤、海鮮盤每盤都要等10分鐘，有其他網友同樣也留言真的等很久。
火鍋業者公關周子筠：「人員的訓練上還在慢慢的訓練他們，所以有時候可能客人接觸到的是新的人，那他們可能對於上餐的流程他們還在學習當中，那可能就會造成客人和員工之間的誤解。」
▼▲民眾在臉書發文抱怨，也有其他網友分享用餐經驗。（圖／翻攝自爆怨2公社）
換新址、新政策，龍煙不再鍋邊噴，是有顧客反映用餐桌面會有水，另外，加價升級部分也會在點餐前就先告知。氣派裝潢砸了5000萬元，而大家更在乎的服務方面，業者表示也會加強內部訓練。（楊欣怡整理）
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