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外送員怒砸餐!炸雞店「被出征」道歉了:做了不好示範

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生活中心/陳又瑞報導

桃園市楊梅區一名熊貓外送員近日取餐時和店家起衝突,沒想到外送員先是大爆氣連環飆罵髒話,接著又動手砸餐、拍掉女店員的手機。目前該名外送員已被解除合作關係,不過許多網友認為女店員態度不佳,竟找上店家臉書粉專留言洗版。店家29日凌晨出面道歉:「針對這次我們語氣上及服務上的不當,深深的抱歉,我們會予以修正及改進」。

▲外送員將女店員手機拍掉。(圖/翻攝自爆料公社臉書)

一名網友28日在臉書《爆料公社》PO出店家監視器畫面,寫著「不滿女店員嘴太邱,熊貓外送員暴走一掌朝店員拍過去!」根據畫面可以看見,外送員原本坐在等餐的椅子上,店員叫他取餐時叫他取餐要講,外送員表示自己坐在等餐區就是要等取餐,女店員大喊「啊你要跟我講你幾號啊!」外送員也不滿表示「妳就說取餐就好了啊!」

▲外送員將餐點甩向女店員。(圖/翻攝自爆料公社臉書)

兩人因此發生口角,外送員抱怨女店員態度不好,接著女店員不停酸言酸語,讓外送員氣到將手中餐點砸向她,甚至伸手拍掉女店員的手機,事件曝光後引發網友熱議,有人認為「女店員的態度真的有問題」,也有人覺得外送員先動手就是不對。目前男外送員被外送平台解除夥伴關係,不過店家粉專卻遭到不滿民眾出征洗版。

▲炸雞店遭網友出征道歉。(圖/翻攝自炸雞店臉書)

對此,炸雞店今日回應:「針對這次的事件,我們服務人員與外送員的紛爭。進行了深刻的反省與檢討。對於口氣上的不當,我們深感抱歉。我們絕對沒有貶低任何外送員的意思,服務人員因為擔心餐點給錯,所以執著在取餐編號的問題。但是卻沒有留意語氣,而造成雙方爭執。做了餐飲業的不好示範。最後還是針對這次我們語氣上及服務上的不當,深深的抱歉,我們會予以修正及改進。」

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