三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了

電商購物節怎麼打? 社群活動與物流是關鍵

  • A-
  • A
  • A+
  • 本文為「名家專欄」授權文章及圖片,以上言論及圖片不代表本台立場
  • 按此投稿

文/i-Buzz網路口碑研究中心

2020年末電商購物節告一段落,受惠於消費行為改變,搭上電商網路購物節,不少電商斬獲新業績高峰,據報導指出,PChome12月營收達41.71億,年成長13.7%;富邦媒第四季合併營收超過206.7億,較2019年成長近3成。i-Buzz Report產業口碑報告將透過電商年末購物節聲量數據,揭開2020年各品牌的聲量與好感度表現,以及品牌要如何在網路購物節聲譽雙收,維持活動討論熱度及品牌好感度,以迎戰接下來的年貨購物潮。

雙11為主戰場  momo聲量領先群雄

根據i-Buzz  Report分析各家電商購物節聲量發現,各電商皆以雙11為主要戰場,各家在雙11的聲量皆較黑色星期五以及雙12高。而在雙11的競爭中,momo以大量抽獎文為主力,累積的聲量遠超其他品牌成為最大贏家。除了momo之外,蝦皮、生活市集、PChome以及Yahoo等電商也都透過各種社群平台、粉絲專頁推出活動,造就雙11期間的亮眼表現。


▲電商購物節品牌聲量分析 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

momo提早佈局創造多波段高峰  完勝單點高峰

i-Buzz Report更進一步分析五大品牌的電商購物節期間聲量變化後發現,momo早在10月中就已超前部署,陸續開始舉辦抽獎等互動性社群操作,較其他品牌更早產生相關話題討論,熱度延續至11月主戰場。momo在雙11檔期並非只有單一高峰,而是利用各式抽獎與互動性貼文創造了許多峰期,且在11/11結束後還有一定的討論聲量,在聲量延續方面較競爭對手優秀許多;相較其他強勁電商蝦皮、生活市集及Yahoo,單點高峰較明顯,聲量也相對後繼無力,活動結束後討論急遽下滑。

此外,PChome在活動期間聲量分布平緩,不具有明顯峰期,在11/11當天聲量甚至低於1000筆,在活動聲量表現不若其他品牌。觀察話題可以發現,PChome當日在社群平台的發文量少,雖有優惠資訊,但討論熱度低,是品牌須特別注意的問題。


▲電商購物節聲量趨勢分析 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

momo活動好感度表現佳 蝦皮好感度墊底 

除了電商購物節的聲量創造表現,活動的好感度也應列入活動成效觀察指標。i-Buzz Report進一步分析消費者對於五大電商好感度發現,蝦皮的好感度表現墊底,負面評價甚至超過正面評價。意外的是,聲量居冠的momo在好感度表現也相當亮眼,正評數遠高於負評數,可以說在質和量上都完勝其他勁敵。


▲五大電商品牌好感度分析 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

究竟是什麼關鍵造成品牌好感度呈現巨大落差?我們將透過熱詞關鍵字繼續一窺究竟!「完整文章內容」請見>電商購物節怎麼打? i-Buzz Report:社群活動與物流是關鍵

想瞭解i-Buzz產業分析報告或i-Buzz VOC+旗艦型產業口碑分析工具,歡迎立即聯繫我們!
>>>https://www.i-buzz.com.tw/user/contact/

【延伸閱讀】
● 為何線上購書都去博客來? 行銷活動是聲量出眾關鍵
● 雙11網購大戰熱鬧開打 台灣本土電商Pchome、Momo跟上了嗎?​

【94要賺錢 未來事件簿】主力心態多轉空 半導體、航運、被動元件 怎麼看
大數據推薦
台帛「旅遊泡泡」近期啟動?陳時中親自說明(20210308/1400)
熱門人物
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動