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麻辣鍋套餐「不給打包」惹議!業者駁:點餐前就有提醒

新聞台
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記者謝抒珉、王承偉/台北報導

有消費者到麻辣鍋店用餐,點了套餐吃不完想打包,店員卻回應「套餐有優惠,不提供打包」,讓他覺得很不解,認為又不是吃到飽的店家,他只是覺得這樣太浪費食物。不過,業者也很堅持,強調點餐前就有提醒不提供打包。

▲消費者點了4人份麻辣鍋套餐,餐後想打包卻遭業者拒絕。

紅白鴛鴦鍋,豆腐滷到入味,麻辣鍋名店有高人氣,卻被民眾投訴套餐不給打包。消費者點的是這一桌4人套餐,鴛鴦鍋、肉盤、牛肚大腸拼盤、火鍋料,還有綜合海鮮等食材,海鮮吃不完想打包被拒絕。

消費者反映,這不是吃到飽,是套餐,他只是不想浪費才想打包;但店員回應,因為套餐是優惠商品,菜單上就有寫「套餐不提供打包」。

民眾:「丟掉又浪費食物,業者有先講,就還是要遵循他們規定」、「珍惜食物是一個潮流沒有錯,但是你都已經知道不能外帶打包了,店家這樣回覆也合理」、「大部分消費者會覺得我既然買了這個套餐,這些東西應該屬於我,(店家)可能有計算過,那當然要尊重店家。」

儘管出發點是不想浪費食物,但看看菜單上,其實業者有註明這行字,「本套餐為優惠價格,不提供打包」。

▲業者強調,在菜單上有明示「套餐價格不提供打包」。

台北市簡任消保官龔千雅:「店家可以自訂,那如果他有很清楚地告知的話,那當然消費者可以自己評估他要不要進去消費。」

因為套餐不給打包被投訴,業者回應,單點和套餐有價錢區隔,消費者不能選了優惠卻要求享有單點福利,不想浪費食物,
只能提醒消費者點餐前先評估食量。(李紹宏整理)

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