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欺負老人不懂?幫刷卡訂餐外送員多討一次錢 人妻氣炸

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生活中心/綜合報導 

一名人妻在網路上抱怨,說過年期間她和老公有事外出,出門前幫長輩叫了UberEats點餐服務,還事先刷卡付費,交代長輩取餐不用付錢後就出門了,但回到家卻發現送餐的外送員硬是討了餐費才離開,女網友氣得向客服反映,外送平台除了致歉也退還多收的240元,讓原PO質疑難道是在「欺負老人家不懂嗎?」

▲網友替長輩刷卡點餐,但取餐時仍被外送員多收取費用。(圖/翻攝自臉書《爆怨2公社》)

原PO在臉書《爆怨2公社》發文,說過年期間和先生外出,就幫媽媽訂了Uber Eats外送服務,還都先上網刷卡付費,交代媽媽外送員來的時候領餐就好,但沒想到一回家就發現外送員「額外多收」,讓她傻眼。原PO說那天幫媽媽點了炸蝦、烤雞和豬排,餐點加外送費一共是470元,明明前都刷卡結清,卻還被二次收費,她立刻在Uber Eats粉專和APP反映,但一直都沒得到正面回應,也找不到當初送餐的外送員,讓原PO氣的說「上網看也沒有任何電話是能幫助到消費者的!」、「感覺外送員是故意收取費用,欺負老人家不懂!」

▲▼網友抱怨嘗試很多種方法,都無法和外送平台客服聯繫上。(圖/翻攝自臉書《爆怨2公社》)

原PO找不到和可以幫助的方式,只好上網問問網友是否有相同的經驗,在網路上引起熱議後,原PO在今(13日)下午收到客服的回覆表示「Ubereats app已回覆解決問題,至於外送員的後續就不得而知了,讓公司去處理吧!」

▲▼不少熱心網友替原PO找解決方式,甚至也有UberEats外送員留言。(圖/翻攝自臉書《爆怨2公社》)

外送員超收餐費的問提,也引起網友熱議,紛紛替原PO抱不平,「跟詐欺沒什麼兩樣!真是可惡」、「一定要報警吧,不然還會有下一個受害者」、「欺負老人家,可恥」,但也有網友熱心提供原PO解決方式「回報客服就可以了!等客服回覆他們會退刷你的信用卡錢!(也會紀錄是外送員失誤)我也曾經遇過,客服處理很快」、「第一時間跟客服回報解釋過程,外送員額外收取費用,正常此案例走流程,客服會全額贈送此筆訂單同額點數補償$470。」

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