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國旅「退費標準」曝光!觀光局:扣必要費用需退95%旅費

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生活中心/范瑜珊報導

國內疫情升溫,昨(11)日新增7例本土確診,今日創新高新增16例本土確診,中央流行疫情指揮中心宣布即日起提升疫情警戒至第二級。對此,交通部觀光局表示,配合中央流行疫情指揮中心防疫措施,原則上請旅行業與旅客協議延後,但若旅客仍欲取消行程解除契約,旅行社可扣除已代繳及已支付的必要費用,並向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償。

▲國內疫情升溫,今日創新高新增16例本土確診。(示意圖/資料照)

中央流行疫情指揮中心因應國內出現感染源不明本土病例致社區感染風險增加,為防範發生持續社區傳播,自即日起至6月8日共4週,提升疫情警戒至第二級-「出現感染源不明之本土病例」,並對於個人及外出、集會活動、營業場域、大眾運輸實施相關限制措施。

因應疫情變化,為共同嚴守社區防線,交通部觀光局配合中央流行疫情指揮中心防疫措施,公告旅客參團解約退費處理原則(出團期間即日起至6月8日),原則上請雙方(旅行業與旅客)協議延後,如旅客仍欲取消行程解除契約,依據國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國內旅遊定型化契約第14條)辦理,即旅行社除得扣除已代繳之行政規費及已支付之必要費用外,並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償,後續將視疫情發展,適時調整公告事宜。

旅客與旅行社間如因疫情影響取消國內旅遊行程,衍生退費爭議,得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會(地址:臺北市民權東路2段9號5樓,電話:02-25995088)申訴調處,倘調處不成,後續得再向觀光局申訴處理。

看更多 新冠肺炎(COVID-19)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1

★ 三立新聞網提醒您:

防範新冠肺炎,應使用肥皂勤洗手,搭乘大眾運輸或無法保持社交距離時,務必戴上口罩!

回國若身體不適請主動通報,14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線,並戴上口罩儘速就醫,務必告知醫師旅遊史。

※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

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