家人從「1確診變2人」 新莊女控1922、新北市踢皮球

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生活中心/游雅嵐報導

新北市新莊區有一名蔡小姐向媒體爆料,母親因為喉嚨痛、咳嗽、頭暈,到台北長庚醫院篩檢,最後主動致電北市衛生局才得知確診。但求助新北市衛生局、1922卻被互踢皮球,請母親在家居家隔離,拖到最後就連姐姐也染疫,變成一家之中有2名成員確診。

▲母親篩檢後確診,也是她自行打電話確認。(示意圖/資料照)

根據《匯流新聞網》報導,蔡小姐的母親17日到台北長庚醫院篩檢,因為遲遲等不到通知,因此打到北市衛生局才得知確診,當時北市衛生局告知她,必須找居住地衛生局處理後續。由於家住新莊,她來回多次打給新北市衛生局,卻得到要打給1922的答案,但1922也只請她家人居家隔離、多消毒。

不過蔡小姐電話中表明,家中只有一間衛浴,房間數也不夠,但1922電話那頭也仍是請她多消毒,不舒服可以請親友買藥。

到了20日,蔡小姐的姐姐發燒,去輔大醫院快篩,才知道確診,當天在醫院隔離,到晚上被安排載至防疫中心。蔡小姐困惑表示,多次都是她自己主動聯絡,就算兩位家人確診了,仍要她們「等電話通知」,也沒被匡列,只要她們居家隔離,更指出,1922給她新北市衛生局防疫專線,但她打了100多通才接通。

蔡小姐向新北市衛生局防疫專線表達憂心,難不成萬華婦人在家死亡的事件要一直發生?新北防疫專線則回覆她,「要是真有狀況,可以打給119,因為119已經是最快方式。」

蔡小姐接著詢問,「可否安排救護車來載媽媽就醫隔離?」對方回覆「可以」,但若是沒重症的話只是佔用醫療資源,去那裡也是給醫生看完、開藥回家,只是增加接觸重症的風險。

一連串的過程讓她感到難過,陳小姐呼籲,相關防疫單位應統整資訊,做出完整Q&A、通報及處理的SOP,因為電話永遠超難打。

疾管署則回應,只要是1922防疫專線接獲民眾有類似狀況,都會將資訊後送給區管單位,讓區管單位前往連繫民眾,會進一步釐清,是否有連繫上頭出了問題。

日前中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中表示,1922專線近日被打爆,屢創歷史新高,因此公布民眾進線1922,最常見的3大問題,希望讓更多民眾了解處理方式。

1、我最近曾至確診者去過的地點,該注意什麼?

若沒有出現疑似症狀,請進行自我健康監測,期間可正常生活或上班,以及搭乘大眾運輸工具外出,但務必全程配戴口罩。如出現疑似症狀,請配戴醫用口罩前往社區採檢醫院,應避免搭乘大眾交通運輸工具,並告知醫師接觸史、暴露史。

2、我已經採檢完成,檢驗結果何時出來?等候檢驗結果期間該注意什麼?

若檢驗結果為陽性,將由地方衛生單位主動通知並安排就醫;若採檢後3天仍未接獲通知,代表檢驗結果為陰性。採檢後3天應避免出入公共場所及搭乘大眾運輸工具,外出時必須全程配戴口罩。

3、有朋友/家人被通知確診,至今我卻還沒收到衛生單位通知,怎麼辦?

若與確診個案於症狀發生前3天至隔離前有過密切接觸,請先留在家中自我隔離,並等待衛生單位通知。等候期間若出現疑似症狀,請立刻聯繫衛生局或撥打1922專線,再依指示前往就醫或篩檢,且禁止搭乘大眾運輸工具。

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