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特稿/住客填錯手機!記者在家卻收到「離開隔離飯店」警告

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特稿/花芸曦

今(14日)是記者在家工作第四週的時間,不過「人在家竟然接到被隔離,還離開飯店的通知!?」還原今天一早收到疫情指揮中心的簡訊,內容是指我(手機號碼)離開了該居家檢疫跟居家隔離的飯店,要我儘速回飯店,不然會被強制安置+罰鍰。

▲記者人在家,但卻收到離開飯店,且需隔離的簡訊。(圖/記者花芸曦攝影)

看到簡訊當下,感到驚慌,「想說那我現在到底是能不能移動,如果我一出門買早餐就被警察找上門怎麼辦!」更別說過不久我也接到另一封簡訊,表示要回報身體健康狀況;由於之前有去帛琉泡泡的原因,也有接過自主管理的簡訊,因此為了不讓系統自動通報錯誤,我選擇先按一切正常回覆,再來解決這個問題。

▲不只收到隔離應回飯店簡訊,也收到中央疫情指揮中心的簡訊。(圖/記者花芸曦攝影)

想了一想,覺得有幾種可能,最簡單就是入住旅客填錯資料、再來就是登錄時出錯。思考要打到1922還是打到飯店,評估後認為1922可能會很忙碌無法及時處理,因此就打電話到飯店。

飯店一開始很錯愕!甚至不知道我在說什麼,經過多次解釋後,他終於聽懂了!

▲居家隔離者離開飯店,將會被強制安置。(示意圖/資料照)

入住旅客報錯電話怎麼辦

由於一開始我的推論應該是旅客填錯資料,因為我的電話中有一個0,我想應該是有人不小心把6寫成0了,因此我請飯店使用我的電話號碼,查查有沒有這位旅客。

過了半小時,我再主動回電有沒有查到這位旅客的資料,果不其然,櫃檯人員循線找到這位旅客,旅客真的把6寫成0,後續的處理包含

1.請當事人打電話給衛生局,更正資料:不過他也表示衛生局現在有點忙,可能沒這麼快

2.記下當事人的電話,若有警察致電可請他找對方:由於非常時期,若當衛生局找上門,我人又不在飯店而在家時,恐怕需要解釋很久,所以我也記了填錯的旅客電話,如果有相關單位找來時,可以直接請他打給當事人協助釐清。

3.把相關資訊同步給家人,讓他們不會突然接到訊息以為是詐騙

◆提醒務必主動解決

五月間,曾有竹科夫妻,因為有人填錯電話篩檢結果為陽性,被通知得隔離;前兩天也有三重女子,因為被填錯號碼,導致警察、衛生局輪流上門,不僅造成疫調的困難,也會讓電話本人感到慌張跟錯愕,甚至精神耗損。

再加上近期都採取簡訊實聯制,如果疫調要直接以錯誤的手機號碼的紀錄做足跡調查,那就會完全調查錯方向了!!提醒若遇到類似狀況,一定要主動地找到聯繫管道,想辦法更正資料,否則可能會影響整體系統都出錯。

看更多 新冠肺炎(COVID-19)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1

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※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

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