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疫情期間不敢看病?逾八成民眾:「視訊診療」便民就醫!

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生活中心/綜合報導

新冠肺炎爆發至今,從中央流行疫情指揮中心宣布三級警戒開始,大部分民眾都配合防疫政策減少外出,根據《DailyView網路溫度計》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查,在疫情期間不能做、令網友感到痛苦焦慮的十件事,前三名分別是不能出國、不能去上班,及不能去看病,其中,當醫院成為高危險、容易染疫的地方,讓很多有就醫需求的民眾尤感不便。

疫情期間民眾非必要不出門,尤其醫院等高風險場所更是能避就避,讓許多需要看病、有定期回診需求的民眾非常困擾,深怕因此染疫。為此,健保署擴大開放全國各個視訊診療指定院所開設「視訊診療」門診,除了居家隔離或檢疫、自主健康管理者外,一般門診病人也適用,複診病人經醫師評估病情穩定也可採電話問診,減少暴露風險。目前這項措施至指揮中心公告全國三級警戒降級或解除前都適用,節省時間也避免在醫療院所內久留。

根據東森民調雲網路調查顯示,「視訊診療」上路至今,有53.8%民眾「知道」視訊診療,其中北部地區民眾占比較高;46.2%民眾「不知道」視訊診療,以中、南部民眾占比較高。

而使用過視訊診療者,以50歲以上、北部民眾占比較高。使用者當中,高達89.3%對提供此項服務的院所數量感到滿意,更有93.5%民眾對電話預約方式及院所回覆聯繫速度感到滿意。93.9%的民眾對醫師問診仔細過程感到滿意,逾八成的民眾滿意目前的領藥方式及繳費方式。

整體而言,逾八成民眾認同「視訊診療」是簡便就醫的另一個選擇,超過九成二的民眾認為視訊診療可減少暴露病毒風險,63.1%民眾覺得也不用浪費時間在候診上,58.1%的民眾則認為可以節省交通時間。因此,64.1%的民眾覺得疫情過後,仍可繼續推動「視訊診療」,提供方便的診療服務。

建議就醫民眾,可以先上健保署全球資訊網或健保快易通APP,查詢住家附近的「視訊診療指定院所」,打電話預約或上網進行掛號,並在約定時間等院方聯繫進行視訊診療。慢性病患也可委託他人代為陳訴病情領取相同藥劑,或在視訊診療或電話問診後,請家屬到院所指定窗口刷健保卡、繳費、領藥、領取第2、3次的慢性連續處方箋,部分院所也可由藥師運送到府收費

視訊診療看診時,請民眾準備好健保卡,出示讓醫師核對拍照,一定要將醫師、病人的臉、健保卡完整顯示在視訊上,讓醫師可清晰辨識;如經醫師判斷病情不適合視訊診療,有面診需要,還是需要安排至醫院就醫。若健保卡遺失或毀損,可利用健保快易通APP申請補發,2-3工作天郵寄到家。

除「視訊診療」外,目前健保署也正籌備「虛擬健保卡」,讓民眾不用帶實體卡也能就醫。根據此次調查,90.4%的民眾認同這項規劃,也有78.1%的民眾願意成為申請加入對象。智慧醫療時代來臨,「虛擬健保卡」將擴大試辦,聚焦居家醫療照護、遠距醫療、擴大視訊診療門診等三大醫療服務;讓民眾一機在手就醫不「卡」關,也可預見未來就醫新模式。

從「視訊診療」到「虛擬健保卡」,健保署透過各種智慧醫療的方式,讓民眾減少就醫時的種種繁複程序,像是健保快易通APP中的「健康存摺」,盤點健康e指通,輕鬆掌握自身與家人的健康狀況;更建構強有力的防疫綠色通道,可快速查詢新型冠狀病毒檢測結果、預防接種紀錄。在這次防疫過程中,健保署力求配合國家政策方向,運用健保快易通APP與健保醫療資訊雲端查詢系統雙管齊下,以最具「彈性」及「韌性」的運作方式,堅定地與全國人民共同努力抗疫,並持續守護全民健康。

《本文由中央健康保險署提供》

▲防疫期間就醫流程。(圖/健保署提供)

▲視訊診療常見問答1。(圖/健保署提供)

▲視訊診療常見問答2。(圖/健保署提供)

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