花東鐵路訂票難！監察院要求臺鐵改善訂票機制

生活中心／綜合報導

100年間立案針對花東鐵路一票難求之現象，監察院今（26）日表示，經完成調查並持續追蹤後，已督促台鐵檢討改善相關訂票機制。為避免黃牛猖獗，操控購票，台鐵也調整相關規定，以保障有需要的旅客之權益。

▲台鐵調整訂票規定。（圖／攝影者pinocchio CP, Flickr CC License）

根據《自由時報》報導，台鐵與鐵路警察局破獲臉書上「車票代訂」粉絲團，近一年半共計破獲黃牛183人。避免黃牛猖獗，假性訂票之現象發生，監察院表示，台鐵規定3個月內未取票紀錄達三次者，將取消其定票資格6個月。同時調整退費規定，從原訂每張手續費13元，改為依照乘車日期遠近採4階段收取退票手續費。監察院也說明，為使座位能更加充實彈性使用，台鐵於乘車日期三日前，系統將自動把長途座位之空位改為短程區間發售，讓座位能夠發售予有需求的旅客。（整理：實習編輯翁珮恒）