貨船沉!郵局依重量賠償 賣家若未報值「虧很大」

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記者張珈瑄、唐薏程/台北報導

買澎湖海產、黑糖糕等名產卻遇到沉船,買家可以要求賣家重新出貨或者是直接退款。賣家的損失必須向承攬的物流業者求償,但以郵局寄貨為例,如果沒有特別申請「報值」,將以重量理賠,對賣家來說可說是損失不少,而最終物流業者將會再向船公司求償。

▲以郵局寄貨為例,如果沒有特別申請「報值」,將以重量理賠。

貨櫃全空,郵件、包裹散落在海邊,「山寶2號」上有一千件從澎湖郵局寄出的貨物。寄件人可以到郵局申請補償金,但賠多少要看寄件時有沒有「報值」。

▲貨櫃全空,郵件、包裹散落在海邊。

澎湖郵局副局長李貞嬌:「這一次我們的掛號跟包裹郵件,我們大概會賠償68萬1千2百60元左右。」

一千件包裹賠償金只有68萬?原來寄件人如果沒報值是依照重量賠償。一般掛號郵件統一賠償575元,包裹則是按照重量分成3個級距,賠償金額從575元到1155元不等,申請「報值」的人才有機會得到全額補償。而這68萬多郵局也會向山寶2號的船公司「海盛航運」來求償。

▲這次沉船意外,郵局也會向山寶2號的船公司「海盛航運」來求償。

船公司總經理葉先生:「公司這邊還是在和保險公司在釐清一些責任,額度是一定的,我覺得也不會因為天災會賠比較多。」

遇到天災船公司也無奈,像是2019年運送淘寶貨物的萇薪輪被撞沉,價值2500多萬的雙11貨品報銷。因為淘寶是境外電商不適用消保法,事發後啟動了退費機制,最久約拖了20多個工作天。寄件人若是國內電商就必須依照契約,讓消費者選擇全額退費或重新出貨,退費的話就必須在「15日內」完成。

▲寄件人若是國內電商,就要讓消費者選擇要全額退費或重新出貨。

消保官龔千雅:「賣家這邊還是要依照原本訂單內容,來對消費者負責,所以也有義務要出一個完整的商品。那如果說消費者這邊不願意繼續等待的話,也可以在收到商品以前就先取消這個訂單,然後獲得退款。」

買家基本上損失最少,賣家得向承攬的物流公司求償,物流業者再向船東求償。花生酥、黑糖糕沉入大海,層層算帳的難題才要展開。

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