疫情催動「嗶生活」　調查：人均使用逾3種行動支付

疫情提升消費者衛生意識，也促使感應式支付成為消費者新寵。萬事達卡調查，疫情使64%消費者增加使用的行動支付品牌數；消費者平均使用3個以上行動支付品牌，只用1個的占比則降為16%。

▲隨著防疫生活的持續，民眾逐漸習慣使用感應式支付。（圖／資料照）

萬事達卡今（10）日發布行動支付使用習慣調查，有73%消費者傾向在不同消費場域使用不同行動支付品牌，由於各品牌、通路提供的回饋不相同，促使消費者在手機上裝更多行動支付以達回饋最大化，且有64%消費者因疫情增加使用的行動支付品牌數。

另一方面，只用1個行動支付品牌打天下的消費者比例，從去年下半年將近40%，目前已大幅下降到16%，顯示在各家行動支付百花齊放、優惠盡出的情況下，消費者為爭取高回饋而有使用更多行動支付品牌的多元化趨勢。

再者，疫情增加消費者使用行動支付的場域，包含超市、量販採買皆成為民眾無處不「嗶」的所在，也促使行動支付平均消費金額上揚。

根據萬事達卡調查，疫情前僅35%的人平均消費金額超過250元，疫情發生後比例大幅成長3成，目前有46%行動支付使用者平均消費金額超過250元。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文指出，萬事達卡調查發現51至60歲的壯年族群中，有16%平均單筆消費金額超過1000元，比例不僅為全年齡之冠，更是21至30歲的4倍之多，顯示壯年族群雖在行動支付的使用頻率並非最高，但因消費品項主要為生鮮雜貨、家電、3C產品和繳稅等高支出項目，而形成消費金額較高的現象。

觀察台灣消費者綁定選擇和原因，有83%消費者最常使用第三方電子錢包，如街口支付、LINE Pay、Pi錢包等；其次為特定商戶型電子錢包，如PX Pay、Fami Pay等；再者為行動裝置錢包，如Apple Pay、Google Pay等。萬事達卡分析，使用場域廣泛的行動支付更受台灣消費者青睞。

萬事達卡調查也發現，優惠為消費者綁卡的最高指導原則，但各年齡層仍有不同考量，如61至65歲族群較在意核卡、綁卡速度，即大齡使用者相對重視行動支付的方便和易用性；而20至30歲族群有高達67%優先考量累積回饋點數、42%重視優惠折抵。

萬事達卡行動支付調查報告為2021年5月20日至5月27日，針對1000名近3個月內曾有行動支付使用經驗的20歲至65歲台灣消費者行動支付使用狀況及習慣所作的線上調查。