跨年住五星飯店！起床吃早餐「自助吧全空」傻眼：只吃稀飯

記者蔡駿琪、黃昕晟／台北報導

▲有住客在住完隔天要享用早餐，卻發現吧檯上的餐點幾乎都是空的。（圖／民眾提供）

入住台北萬豪酒店，從房間望出去能看到整個大台北的美景，因此跨年就吸引大批人潮搶訂房，但現在有住客在住完隔天要享用早餐，卻發現吧檯上的餐點幾乎都是空的，就算服務人員有補上也很快被掃光，抱怨根本吃不到東西。飯店回應致歉，跨年夜隔天賓客用餐時間太集中，事後有將供應時間再拉長。

窗外望出去有整片無敵美景，整棟101也能清楚看見，這座落在台北的五星飯店，是不少人跨年夜入住首選，但有住客睡飽隔天要吃早餐卻看到這一幕。

早餐自助吧台上空的沒有食物，換另一區看也幾乎快被掃光，蒸籠裡每一層更沒東西，住客抱怨早起吃東西卻吃的很心酸。

▲五星飯店的早餐都被掃光。

投訴住客：「黃金的用餐時間，這段時間大部分可能就喝了一杯牛奶，或是吃了一碗白稀飯，配一點點的醬菜，跟我們一般所認知的五星飯店，是有很大的落差。」

為了跨年，住客大手筆下訂五星飯店，控訴在正常時間享用早餐，但早餐吧不是只能選麵包，就是只有清粥醬菜，要排咖啡機也得等大段時間，連部分餐具也被掃光。

投訴住客：「光排咖啡機大家就要排30分鐘以上，早餐開始之後，到了過了其實8點半之後，就一直呈現這個情況，就補完馬上被拿光，補完就馬上被拿光，所以就是一直在處於難民好像在搶菜的一個情況。」

五星飯店回應，跨年夜隔天賓客用餐時間較集中，餐點被迅速清空有盡力補上，事後也有將供應時間拉長到11時，造成賓客不快深感抱歉。

▲五星飯店回應，造成賓客不快深感抱歉。

行政院消保處消保官王德明：「幾點鐘吃餐，幾點鐘要到房可以入住，這些都說清楚的話，如果業者沒有做到，當然業者要提出一些說明，如果消費者不能接受的話就要協商看後續，要如何處理掉這一塊。」

國旅潮回穩，這類似問題近期出現在各大飯店，面臨接踵而來的連假，飯店恐怕得再多想配套。