防疫旅館警鈴大響！住客怨：1小時後才通知

記者吳雅婷、謝文祥／台北報導

彰化市喬友大樓防疫旅館去年4死火警，還殷鑑不遠，沒到這回北市中山區的另一家防疫旅館，4日也發生火災警報，但飯店人員卻沒有第一時間通知旅客。儘管後來被證實是誤觸警鈴，但旅客抱怨，詢問了一個小時才被告知，要是真的發生火警，恐怕來不及逃生。

就是這間防疫旅館，遭到入住的旅客投訴，火警警報響了，不過隔了一個小時才有人來搭理。

▲旅客透過通訊軟體詢問是否有火警，一個小時後才得到回應。

這家防疫旅館4日火警警報鈴聲響起，當時9點32分，一名旅客透過通訊軟體詢問是否有火警，飯店人員回應，8樓有人誤觸火報警鈴，但因為人員沒有及時發現，導致有些人已經逃出來，有些人待在房間內不知所措，為此感到抱歉，儘管解釋了原因，但訊息已經間隔快1個小時。

民眾：「警報響了，會不知道說到底是有火警還是沒有，還是會擔心。」

民眾「應該算疏失，應該第一時間要處理，不然大家會恐慌。」

居檢期間 ，入住旅客不得外出，除非遇到火警 。但警報鈴聲響起，旅客第一時間沒收到飯店通知，主動向飯店確認 ，還拖了快一個小時才給回應，主管單位北市觀傳局認定有疏失。

北市觀傳局科長闕玉琳：「以這樣的突發狀況，他應該在第一時間將旅館處理狀況通知入住的旅客，避免旅客惶恐，但因為教育訓練不足，在突發事件處理不妥，以致造成旅客慌張，觀傳局將予以記點處分。」

▲去年彰化市的防疫旅館火警響起，業者宣稱是警報測試，導致檢疫旅客來不及逃生。

去年7月彰化市喬友大樓的防疫旅館也是因為火警鈴聲響起，但業者宣稱是警報測試，導致檢疫旅客來不及逃生，釀成4死悲劇，儘管這回北市這家防疫旅館不是真的發生火警，但因為疏漏萬一釀成悲劇，就不是一聲道歉就能了事。