搭機買商務艙「竟被降等」！專家教2招自保：別以為不會遇到

國際中心／游舒婷報導

出國旅遊、出差時，有些人會選擇頭等艙、商務艙，讓航程更加舒適。不過有旅遊專家提醒，雖然機率小，但搭飛機時「被迫降等」的狀況確實有可能會發生，如果真的發生這種事，專家也提供幾個方式自保。

根據《每日郵報》報導，有人會選擇在長途飛行中享受頭等艙、商務艙或高級經濟艙的服務，不過卻有人遇到「被迫降艙」（involuntary downgrade）的狀況，報導指，通常會發生這種狀況，是因為超賣機票、臨時更換機型、座位故障等原因。

根據航班權益平台AirAdvisor的執行長Anton Radchenko表示，超賣機位是最常見的原因，有些航空公司會因為多賣幾張票，以確保飛機可以載滿乘客起飛，他在接受CNN Travel訪問時，就提醒乘客如果遇到降艙時，可以使用下面的動作保護自己的權益。

首先，務必蒐集並保留所有證據，主動詢問相關資訊，並了解自己的旅客權利。他建議乘客保存所有可證明降艙的資料，例如新座位照片、登機證、以及與航空公司往來的紀錄。若沒有具體證據，部分航空公司可能拒絕賠償。

再者，因機票價格會隨時變動，退款金額也可能複雜難算。Radchenko提醒，航空公司可能會用「當前票價」來計算賠償，導致金額偏低，因此乘客應以原始訂票時的價格差作為依據。他同時強調「動作要快」，航空公司通常有明確的退款申請期限，乘客應盡早提交請求。

另外他也建議，要避免降艙的狀況發生，可以早一點訂票或提前辦理登機；另一方面，也可以盡可能維持對某家航空公司的忠誠度，因為較常搭機的旅客被降艙的可能性相對較低。