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雅方千金林暄穎同時也是網紅,被網友封為「真人版18號」。(圖/翻攝自IG@juliaxlln)台灣老字號冰品品牌雅方食品,近日被消費者發現旗下「雅方濃厚巧克力雪糕」的外包裝,同時出現繁體字與簡體字引發爭議。原先僅為產品包裝設計問題,怎料竟意外延燒到企業經營、市場布局、公關危機等問題,甚至讓雅方第二代、被網友封為「真人版18號」的千金林暄穎惹上身分認同與市場立場問題。
林暄穎第一時間親自在Threads上解釋,表示該款冰品過去曾外銷市場,「有時候會有客戶跟我們購買這支商品賣到大陸因為還要一隻一隻貼標,冰容易融化,所以我們就印兩種字體。」並非只有簡體字,盼消費者不要因此誤會,「加上我們的產品是出口到大陸,而不是從那邊進口過來的,這樣對品質是不會有任何影響的。謝謝您的指教!」
雅方食品一款雪糕的外包裝,同時出現繁體字與簡體字引發爭議,雅方千金林暄穎親上火線。(圖/翻攝自Threads @juliaxlln)然而就是回應提到外銷「大陸」引發另一波爭議焦點。在Threads上開砲抨擊,「雅方不願放棄中國市場」、「雅方是本土品牌代表,是由台灣人撐起來的耶」、「世界上沒有一個國家叫做大陸,中國就是中國」、「用兩種包裝很難嗎?」。另一派網友則力挺雅方,指企業外銷本就是正常商業行為,產品在台灣製造、生產與納稅,因簡體字包裝就遭到出征並不合理,更指出現行法規及官方機構名稱中本就存在「大陸地區」等用語,不應無限上綱。
林暄穎的回答中使用「大陸」成為另一波爭議焦點。(圖/翻攝自IG@juliaxlln)
雅方董事長林正明為包裝字體風波發聲明道歉。(圖/翻攝自IG@juliaxlln)隨爭議發酵,雅方董事長林正明28日晚間發表正式聲明,坦承此次包裝設計確實引發消費者疑慮與社會關注,對因此造成困擾及耗費社會資源表達歉意。他承諾未來公司將把內銷與外銷產品包裝分開製作,並持續依照食品法規進行標示,同時強化對外溝通與文字表達的審慎度,林暄穎並貼文道歉。
風波過後,林暄穎也在社群限時動態吐露心聲,坦言近期情緒低落,但感謝外界給予的鼓勵與支持,並表示「我不會放棄我現在在做的事」。有網友認為此次危機最終仍要由父親出面收拾,建議身為Z世代的林暄穎,需加強公關危機處理,「不要又是爸爸出來救。不然你們就是等著被alpha世代整頓而已。」林暄穎面對指教,低調回應:「我的回覆董事長都看得到。」