圖、文／CTWANT
徐先生回憶，女友發現噴頭上有不明汙漬，原以為只是水垢，實際擦拭後發現呈黃色物質。（圖／翻攝自小強熱線）中國大陸浙江省杭州市近日爆出一起住宿糾紛事件。一名徐姓男子與女友前往杭州觀看演唱會，入住當地一家「時光漫居」酒店，未料入住短短十幾分鐘後，竟在浴室淋浴設備上發現疑似排泄物污漬，引發雙方爭議。
綜合陸媒報導，徐先生表示，他與女友上月底從紹興新昌前往杭州，並以約196元人民幣預訂該酒店。當天下午辦理入住後，女友先行洗澡，卻在使用淋浴噴頭時發現異常污垢。徐先生回憶，對方當時告知噴頭上有不明汙漬，他原以為只是水垢，實際擦拭後發現呈黃色物質，疑似糞便殘留，讓兩人當場傻眼。
徐先生女友受訪時也表示，當時淋浴噴頭呈反向放置，她在不知情情況下使用，事後發現異狀後感到極度噁心，甚至出現不適反應，目前已前往醫院檢查。發現問題後，徐先生立即通知酒店人員到場查看，隨後保潔人員進入處理。不過，雙方在現場說法出現分歧。
徐先生指出，保潔人員當時質疑污漬來源，並表示浴室設備在清潔時已用水沖洗過，不可能遺留此類物質，雙方因此產生爭執。由於協調未果，徐先生選擇報警處理。警方到場後進行調解，但雙方對賠償方案仍無共識。徐先生方面提出，希望酒店負擔其另行住宿費用，以及女友後續皮膚科與婦科檢查費用；酒店方僅同意賠償500元人民幣。
徐先生表示，因當晚仍需觀看演唱會，最終選擇離開原酒店，另花費約450元入住其他住宿地點，但對事件始終難以釋懷，認為酒店應給予合理交代。對此，涉事酒店店長回應，客房在入住前均已完成清潔程序，包括浴室花灑與馬桶等設備皆由清潔人員逐一沖洗，並強調清潔流程符合標準。
業者指出，無法確認污漬來源，並否認與自身清潔疏失直接相關。店長也提到，在派出所調解下，酒店已提出500元人民幣補償方案，但遭徐先生拒絕。據悉，徐先生最初要求賠償3000元，後經平台協調降至1000元，但雙方仍未達成共識。
目前酒店維持僅願提供500元補償的立場，並表示不承擔醫療檢查費用，但會將消費者訴求向上反映。徐先生則已向當地市場監管部門投訴，案件後續進展仍待進一步釐清。
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