雙11網購爆量！超商店員怒摔包裹畫面曝惹議　業者回應了

記者古芙仙、廖國雄、黃智忠／嘉義報導

雙十一購物節結束，各地的網購量爆單物流業忙翻，但就有外送員拍到超商店員的離譜行為！可能因為貨量太大了，店員累到心裡不滿，居然把包裹一個個用丟的，外送員拍下畫面PO網，還說體諒店員會累，但若是包裹內容物毀損該算誰的？對此超商回應未依正確流程處理包裹，會再進行教育！

▲有外送員深夜來到嘉義超商送東西，卻見大夜店員整理時對雙十一後的大量包裹用丟的。（圖／翻攝自爆料公社公開版臉書）

外送員拍下，凌晨的超商裡只剩下大夜店員正在處理雙十一後大量包裹，但接下來聽到一聲聲碰撞聲，接著店員居然開始丟包裹。

▲櫃台下散落滿地包裹，有些包裹更看起來滿是凹痕。（圖／翻攝自爆料公社公開版臉書）

好大的砰一聲，客人的包裹從儲物間被丟到櫃台方向，另一張照片拍到的角度是櫃台下方，一大堆散落在地面的包裹，有的看起來似乎還撞凹了，這讓拍下畫面的外送員看不下去PO網指責，可以體諒店員會累，但這不敬業的行為實在不可取。

拍攝外送員：「心情一定都會不好，但是我覺得你做什麼工作，就是要把自己的工作做好，而不是用這種態度。」

事發地點的超商在嘉義，大夜時段外送員剛好送東西來，就看到丟包裹這一幕，讓他傻眼，要是物品毀損了算誰的。

▲外送員見到這一幕，氣不過將過程PO網。（圖／翻攝自爆料公社公開版臉書）

民眾：「我會很生氣，然後如果他們店長在的話就找店長說，那如果剛好是我的包裹，就直接客訴。」

民眾：「就覺得很不OK，然後這行為很誇張。」

雙十一剛過，大量的訂單讓物流業忙翻，超商店員更是工作加倍，心情不好情有可原，但這樣亂丟被PO網，超商也做出書面回應，「未依流程處理包裹，感到抱歉，會對員工再進行教育」，而若是客人發現包裹毀損或有疑慮可以致電客服處理。只不過亂丟包裹還被拍下來上傳網路，難免影響形象，讓人對超商處理包裹方式失去信心。

▲雙十一貨物爆棚，超商店員行為確實惹人非議，超商也回應會再進行員工教育。