一天要打2千通關懷電話！護理師狂被罵心碎：我不是故意的

生活中心／藍詩孟報導

▲護理師工作增加還面對病患不滿的情緒，壓力倍增。（示意圖／資料照）

台灣本土疫情升溫，每日新增上萬例確診，醫護人員的工作量也與日俱增，一名護理師就表示，自己負責確診者居家照護評估的工作，每天需要打超過2000通的電話，關懷居家確診者需不需要轉介或是其他醫療幫助，但她打電話經常被當成詐騙掛掉，或是被民眾怒罵防疫工作沒做好，讓她身心俱疲，無奈的說「我們也不是故意要打電話給你們」。

一名亞東醫院護理師在臉書社團《我是板橋人》發文，她說醫院最近承接了板橋區跟樹林區的確診者居家照護評估，「就是評估您目前身體狀況是否需要其他醫療轉介，但是轉介也是由新北市衛生局統籌，人數非常非常非常的多」，她說自己一個早上就有超過2千通電話要打，希望大家可以配合幾件事情。

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▲護理師呼籲大家接到關懷電話可以多配合，讓流程順利進行。（示意圖／資料照）

「1.我們不是詐驅集團，不要接了聽到就說我們詐騙，然後就掛掉，我們資料沒完成還是要再打，不然上面會追究。2.不要對我們發脾氣，我們也不是故意要打電話給你們，我們也希望你們健康平安」，護理師表示經常有民眾對他們惡言相向，罵他們無作為，連防疫包都給不了。

面對大家情緒性的發言讓護理師相當無奈，她難過的說「我們下班常常喉超痛，怕自己是不是生病，因為上班的人越來越少，在這個很艱困的時刻我們一定要撐過去啊，我也想保護我喉嚨喉」。看到護理師心酸遭遇，網友也紛紛留言，「前線的醫護人員真的辛苦了」、「謝謝你們，好偉大的一群人」、「大家真的多配合吧，疫情當下共體時艱」。

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