困機8小時旅客炸鍋「要求下機」！星宇空服員求饒「請妳不要這樣」

生活中心／黃依婷報導

▲旅客受困星宇機上暴怒。（圖／翻攝自星宇航空討論區STARLUX Airlines）

昨（6）日星宇航空JX800台北-東京航班遇上怪風導致頻頻無法如期順利降落，連帶影響到後續JX801、JX803兩航班，有旅客因受困在機上長達8小時感到不滿，在飛機上直接破口大罵要求下機，雖經過空服員解釋後仍不罷休，讓不少網友看完後感到無奈，忍不住感嘆兩邊都很辛苦。

一名網友在臉書「星宇航空討論區STARLUX Airlines」貼出一則影片，當時旅客上機苦等已久都不見起飛，卻遲遲未被安排下機，一名大媽疑似因受困太久感到不滿，手插口袋對著空服員要求下機大聲嚷嚷「下飛機喔，不然我會說監禁我喔」，並指出若趕快讓乘客下機還能即時買其他航班回台灣，大媽不解，當時受困已久卻沒有任何主管出面處理，讓她更加憤怒直呼「我不是要兇你們，你叫主管出來處理，已經8個小時了還沒有主管出來處理」。

▲空服員提醒對方的說話語氣，卻獲反效果。（圖／翻攝自星宇航空討論區STARLUX Airlines）

空服員解釋原因後，希望大媽能理解，並開口提醒對方的說話語氣「請妳不要再這樣的態度對我們的組員」，想不到一句話引來大媽炸鍋，不顧其他人阻攔步步走向解釋的空服員，還用手指不斷指向對方怒喊「等多久了，從幾點開始跟我說到現在」，後來在其他人制止下爭執才落幕。

影片一出，引來網友留言「我能體諒乘客耶，現在弄到得拿睡袋睡機場」、「乘客發怒火抱怨原本今天就可以回來台灣，結果搞到凌晨一點要睡機場」、「若換做我們也會生氣，長輩小孩都受不了，又沒完整明確的表態」、「等這麼久又餓又累，大媽其實真的也沒說什麼」。

但不少人也指出，空服員根本超無辜「沒必要這樣子，空服組員其實也很無辜」、「日本機場不讓下啊，你讓空服員有什麼辦法」、「不要為難基層人員」、「中文的淺規則，當你聽到『我不是要兇你們』、『我不是要罵你們』的時候，通常後面就是要對自己不利了」、「把情緒宣洩當成在解決問題的人真的很可怕…機組人員辛苦了」。