咖啡廳追殺1星客反遭群攻！他逆風挺老闆1關鍵「否則就變路易莎」

生活中心／陳佳鈴報導

▲女顧客到咖啡廳(翻攝自 臉書)

一名女客人15日前往台北一間咖啡廳消費後，在Google上留下一星負評，沒想到店家事後竟肉搜該女客人的個資與照片，並在官方IG上公審，引發全網熱議。消息一出，咖啡廳遭到一星負評洗版、老闆也反遭網友肉搜起底。不過消息傳出後，PTT一篇題為「如果是咖啡廳老闆，會怎回覆這一星評論？」網友們表示，「錯的不是事件本身，而是處理態度EQ」，更顯示店家沒有氣度，也有一派網友指出，「店很多人，要保低消，要不然就變路易莎」。

該篇以「如果是咖啡廳老闆，會怎回覆這一星評論？」的文章，引起網友紛紛留言，有不少人則是逆風力挺咖啡廳老闆，認為女顧客最後並未消費，卻仍留一星負評不OK，「留一星的99%都是奧客，估狗太多垃圾評論，不要再為自己的行為開脫了，店家並沒有欠妳什麼，除非他有食安公安問題」、「一碼歸一碼，不照規矩亂留負評是奧客錯」、「我會回覆欸，我都好聲好氣告訴她沒有棉花糖了，不想來這裡消費就不要來，沒有必要留負評吧」，「我是覺得如果沒消費，留一星大可不必」、「客人的評論也有問題，第一點的部分說願意符合店內低消規則，卻又說店家的品項不齊全，低消跟品項齊不齊全完全不衝突」。

另一派網友認為，「這案子雖然沒消費，但反應互動感受留下一星評論，我覺得沒甚麼問題啊」、「身為消費者看到一星也會分辨是不是奧客亂評，其實店家說明事情經過，我根本也不會因為那一星而不去消費」、「店家的服務讓顧客不想消費，給一星沒問題」、「店家若有心經營的話應該針對營運方式以及服務的SOP做調整，即使是一顆星的評論也是消費者來店的體驗與心聲，而不是浪費心思在公審顧客上」。

更有網友逆風挺老闆，「低消是為了保持你的獲利率而定的，不可讓步」、「店很多人，要保低消，要不然就變路易莎」。

回顧整起事件的導火線，這名女顧客表示，當天吃完中餐想喝杯咖啡，於是進入空無一人、只有2位外送大哥的咖啡廳，店內咖啡飲品均落在100至180元不等，她點了140元的燕麥奶，店員表示有內用200元低消限制，陳女便加點60元的棉花糖餅乾，但店內卻剛好沒有供應、只有其他200元起跳的甜點，店員請她改為外帶，女客選擇不消費離開。

女客事後留下一星負評，表示店家餐點品項不全，店內全空還不放寬低消限制，相當不合理。沒想到卻慘被店家肉搜，店家事後在官方IG上連發30多篇限時動態公審，導致許多網友看不下去，以一顆星負評反攻店家。

▲咖啡廳,公審,網軍,付錢(翻攝自 臉書)