被5星好評灌爆！知名燒肉店向Google提申訴：這是傷害

生活中心／賴俊佑報導

▲燒肉店表示1天內收到近百則「5星好評」，已向Google 提出不實申報。（圖／翻攝自 八和和牛燒肉專門店 臉書）

1星負評洗版時有耳聞，但5星好評轟炸你看過嗎？台北八和和牛燒肉專門店發聲明指出，近日收到近百則5星好評，但這些評論幾乎都是沒有消費的「不實評論」，店家認為這些評論對他們是有傷害的，因此向Google 提出不實申報，盼消費者可以給予真實回饋，消息一出，讓網友們驚呼「被五星炸到害怕是怎樣」。

八和和牛燒肉專門店9月19日在臉書發聲明指出，旗下2間分店自9月18日下午起收到大量的5星評論，「短短24小時內近百則的正面評論，這是我們從來沒遇過的狀況，依照評論內容、評論者去追蹤的結果，很遺憾地發現這些評論幾乎都是沒有消費的不實評論」。

店家澄清成立自今，從未利用任何行銷手法增添任何一則Google評論，「每一則評論留言都是大家親身消費後的真實感受，有好也有壞，對我們而言，這是非常非常重要的事情，它是我們檢討進步的動力，也是身為餐飲業者能夠收到成就感的回饋方式」。

店家表示，這些「不實評論」對他們來說是很有傷害的，「我們已向Google 提出不實申報了…無論是善意或惡意的操作，都希望可以盡快落幕，我們會持續努力提供美味的食物跟貼心的服務給大家，請給我們真實的回饋，謝謝」。

消息一出，網友們回應「可能你們的服務好到讓網軍覺得需要幫你們一把」、「這年頭連五星也能傷人」、「這般好意，要也不是不要也不是，真是尷尬的禮物，但更顯出貴店的謙卑」、「跟太太去過二次，二家店的服務跟品質皆為上品，幫推」。