3人住5星飯店花16萬！「未退房」房卡被鎖　他愣：日式服務是笑話

生活中心／梁雪婷報導

▲原po帶父母入住5星級頂級飯店。（示意圖／翻攝自pixabay）

不少人會趁著中秋連假出遊，近日就有網友抱怨，入住台中一家5星級飯店，感受卻極差。他也忍不住直呼：「說什麼款待精神日式服務我是當笑話」。

日前，一名網友在臉書社團「好想住飯店O好康.踩雷不藏私」發文：「付了16萬換到尚未退房就被鎖房卡待遇」，並勸誡：「請相信google上的所有一星評價，真的就是這麼的荒謬且毫無改善」。28日，原po帶爸媽入住台中一間5星級飯店，一行三人含早晚餐房價總計16萬。他直言，台灣也沒什麼頂級飯店了，因此縱使這家飯店評價兩極還是來試試，不料還是發生了狀況。

他提到，飯店明顯人力嚴重不足，游泳池救生員要幫忙掃落葉、戶外家具超髒且塌陷、綠植屋頂雜草叢生、每人5000元的SPA只有2位師傅且體驗極差。此外，房間布滿顆粒狀粉塵、落地觀景窗極髒、飯店沒有任何除濕機，房間有明顯潮濕味、工作人員不清楚房間空調具備除濕功能。參加活動時體驗也極差，一人700元的植物球體驗還被工作人員限制素材，值班經理又說沒這規定。觀景步道整修，人員也都沒有告知。

▲自費的飯店生日蛋糕到了預定時間都沒送來，原po主動致電，工作人員才想起並送來。（示意圖／翻攝自pixabay）

另外，他還有自費約1,700元的飯店生日蛋糕，因第一晚晚餐太飽了吃不下，工作人員說可以明天再送房間享用，約定好下午2點送到房間。不過時間過去許久，「蛋糕就像消失一樣沒人送進房間也無提醒」，原po跟爸媽不同房也未能即時察覺，直到第二天晚上主動致電才想起並送來。

▲父母在有蜂窩的泡湯池泡湯。（示意圖／資料照）

入住第二天晚上，他突然被告知泡湯池外有蜂窩，父母也在不知情的情況下，在有蜂窩的地方泡澡，相當危險。晚上9點先提早去櫃檯結帳，櫃檯竟回應已經關帳了,請他隔天早上再過去。退房當天一早，他們去園區散步到11點半左右回房，打算最後檢查整理好的行李，兩個房間的房卡已全數被消磁不能進去，飯店走道也沒有任何緊急電話設置，櫃檯也一直不接電話，讓他只好從五樓下樓去櫃檯找人。

入住以後發生的一系列事情，他也不由得直言，飯店景色很棒、溫泉也很棒，早餐都能感受主廚的用心和優秀食材。不過，他認為：「說什麼款待精神日式服務我是當笑話。其他還有一些就不贅述了」、「但再好的環境資源，服務不到位，可惜無法推薦回訪」。