客問「辣是辣椒的辣？」他回1句被留1星負評　網搖頭：臨場反應失敗

生活中心／賴俊佑報導

▲客人問「辣是辣椒的辣嗎？」原PO當時的回應，卻讓店家吞下1星負評。（圖／翻攝自 Pixabay）

有些人不太能吃辣，點餐前會向店家確認辣度和調味方式，不過一名網友表示，日前有客人詢問「你們的辣是辣椒的辣嗎？」讓網友聽了很困惑，直說「這是什麼問題？」結果就收到1星負評了，貼文曝光後掀起熱烈討論。

原PO在《匿名公社》發文表示，某天站櫃檯的妹妹要去廁所，他就幫忙顧櫃台，當時有客人來詢問「你們的辣是辣椒的辣嗎？」原PO沒聽懂，直接反問「蛤？這是什麼問題？」雖然客人後續沒追問，卻留下1星負評「櫃檯態度不佳」

原PO表示，店長看到評論後詢問櫃檯妹妹怎麼回事，「我聽到才想到可能是我害她被罵」，不過原PO仍認為自己沒有錯，「這明明就是客人自己的問題！他不會想想他問那什麼鬼問題？什麼是辣椒是辣椒的辣？不然我要回他：對呀！辣椒的椒也是辣椒的椒嗎？不能吃辣就不要點辣的！」

貼文一出，不少網友理解客人詢問的重點，「客人不擅表達，剛好可以發揮你的情商與智慧，但是你沒有」、「客人是在問你們的辣是哪種辣？辣椒、辣油、辣椒粉或其他」、「辣有分啊！看是真的辣還是鹹的那種，客人應該是想知道是哪種辣吧」、「現代餐飲店大部分的辣是用辣油，有些人不喜歡，所以這樣問很正常」。

也有網友認為原PO的處理方式可以更好，「不知道可能就請他稍等，幫他問問再回答他」、「你對調味料很不理解，不是只有辣椒才會辣，對很多人來說，胡椒、薑、蒜頭也會辣」、「其實回答不出來也沒關係，只要積極的幫忙詢問後廚，當個溝通中間者，對顧客來說就是很棒的服務態度」。