點餐都要客人動手掃QR code　他不解：餐廳還敢收10％服務費？

生活中心／蕭宥宸報導

▲網友不滿店家要求消費者自行點餐，卻還敢收服務費。（示意圖／翻攝自Pixabay）

前幾年因為疫情緣故，許多餐飲業者改用手機掃描QR code等電子方式點餐，類似點餐方式逐漸成為主流，但也引發消費者不滿。就有網友質疑，如今用餐越來越多事情要消費者自行處理，業者為何還敢收取10％服務費？貼文引發網友熱議。

原PO透過臉書社團表示，明明連點餐都要消費者自行掃描QR code，但多數店家仍會收取10％服務費，甚至有店家連倒水都要消費者自理，讓他感到不滿。若業者堅持要收取，他也想出可以用「資安問題，無法QR code點餐」為理由，讓店家人工點餐。

此外，他也拿外國經驗舉例，在國外餐廳結帳時，通常是消費者將信用卡放桌上，再由服務生拿去結帳，事後消費者再表明要給幾％服務費，反觀台灣卻是消費者要自己去櫃檯排隊等結帳。他也強調：「那些說不爽不要吃的，請自行回避吧，你們想被盤，就繼續被盤吧」。

貼文一出，網友紛紛留言，「10％服務費真的很不爽」、「很無言的感覺就是，沒服務卻收服務費，都不知道為什麼，莫名就要多付10％」、「台灣一堆餐飲連鎖，已經把服務費當成應當收的」、「有些點餐還要求你先註冊，吃個東西還要透露個資才能點？還有遇過QR code點餐的要用信用卡結帳，結果還要收1％還2％手續費，所以我就直接說手機壞了無法點，不人工點就不吃」。

還有網友幫忙澄清，「台灣的10％服務費只是漲價的藉口，有幾個真的給員工的，而國外的服務費、小費是真的給員工」。