飯糰想加熱「店員用丟的」！他錄影客訴反遭轟奧客　氣炸還原現場

生活中心／綜合報導

高雄一名黃先生日前北上在湖口休息站的超商買飯糰時，意外和店員發生爭執；黃先生不滿店員態度差，把他結完帳想微波稍微解凍的飯糰「用丟的方式」放進微波爐，遂和店員起了口角。黃先生打開手機錄影問對方「你為什麼要丟我的飯糰」，店員直言自己現在是休息時間，讓黃先生不能理解，氣炸把影片PO上臉書，意外引起網友正反討論。

▲店員疑似在加熱飯糰時把東西「丟進」微波爐，引起顧客不滿，雙方發生口角。（圖／黃先生提供）

近日抖音、臉書上一段和超商店員發生爭執的影片引發關注，畫面中可以看到一名男店員被客人用手機錄影，雙方為了飯糰加熱的問題起了爭執。黃姓男客人不滿店員用丟的方式把飯糰放進微波爐並甩門，質問對方「你丟我飯糰是不是」，店員表示飯糰是不用加熱的東西，但黃先生說自己就想吃熱的，認為店員幫他加熱不需要態度那麼差，並表示要客訴店員。

而男店員聞言只回了一個「請」字，強調自己在休息時間，只想快速結帳、微波完東西而已，沒有承認或否認是否有丟東西的舉動，也未向黃先生道歉，讓黃先生相當不滿；隨後黃先生就把影片上傳到自己的臉書，並打電話到該超商客訴。而影片經過網友轉傳後，被分享到其他臉書社團、抖音，掀起多名網友正反討論。

有網友認為黃先生堅持要微波不能加熱的飯糰不合理，紛紛留言「御飯糰是可以加熱是不是，你要吃熱的不會買微波食品嗎？」「店員是休息時間還幫他用已經很好了」、「可憐，難怪沒有人要當服務業，奧客當自己怎樣？神喔」。甚至還有網友到黃先生車行的臉書留言嗆聲，讓黃先生不堪其擾，出面還原事發經過。

▲不少網友認為店員被欺負很可憐，但黃先生指控是店員態度不佳再先。（圖／黃先生提供）

黃先生向《三立新聞網》指出，17日當天他和太太北上工作，清晨5點40分看到24小時營業的超商開著才進去買東西吃，當時店裡一個客人都沒有，店員也直到他們要結帳才出現在櫃檯，臉色很差。黃先生說他先把食物拿到櫃台刷條碼，而後太太才又補拿一個喉糖要一起結帳；當時明明店內沒有其他客人，但店員感覺很匆忙，用類似「搶」的動作拿過喉糖刷條碼結帳。

一開始他和太太也不以為意，但之後店員又把他結完帳的3顆飯糰，分別丟入3個微波爐並大力關門發出聲響，才讓他們發現店員的態度不佳；隨後黃先生情緒上來，拿出手機拍攝店員，才發生影片中的畫面。黃先生表示，超商方面回應，店員其實沒有明確休息時間，只要沒客人的時候都可以休息，但有客人就必須出來結帳，針對店員態度問題向他道歉。

至於店員到底有沒有用丟的方式放飯糰，超商方面回應確實沒有拍得很清楚，不過從黃先生錄影的角度來看，飯糰拿出來時在微波爐角落，的確不太像正常放進去的位置。黃先生則強調，若店員當下有直接跟他口頭道歉，其實他不會這麼氣憤，但店員聽到他要客訴，無所謂的說了句「請」，讓黃先生不能理解這樣的態度是否合理，才會把影片放上個人臉書。

黃先生也坦言自己錄影當下確實很不開心，但他並沒有口出惡言辱罵店員，只是就事論事，想針對店員態度、丟他飯糰的舉動，要求對方給他一個道歉。而網友一面倒評論他是奧客並沒了解事發經過，還到他工作的車行留言攻擊，反而讓事件越演越烈，並非他所樂見。