藥師超頭痛！ICU醫列「領藥10地雷行為」　這點千萬不要做

生活中心／張尚辰報導

▲醫院領藥處常常大排長龍，民眾應保持良好的秩序，才不會造成醫護人員的困擾。（示意圖／資料照）

在醫院排隊領藥時，常常有民眾搞不清楚流程，甚至出現插隊或是對藥師不禮貌的狀況，許多醫護人員對此都感到相當頭痛。ICU醫師陳志金就列出「領藥10不」藉此幫藥師們發聲，希望大家在排隊時，都可以井然有序，不要讓藥師們為難。貼文發出後，吸引不少網友留言，不少藥師也藉此呼籲大眾，千萬不要在櫃台「敲健保卡」。

陳志金昨（13）日在臉書粉專「ICU醫生陳志金」中 發文，列出「領藥10不」，希望民眾看完後都能夠更加有秩序的領藥，不要造成藥師們的困擾。

1.不要沒繳費，就來領藥。

各醫院都沒有先領藥，再付錢的服務喔！請先繳費，再領藥。不要吵說「為什麼領藥窗口不能繳費？」，因為藥師只會數藥，不會數鈔票啦！

2.不要催。

要趕火車、要趕公車、要趕飛機…，有事要趕的人，不是只有你一個！還有人要趕回去餵小孩、趕回家煮飯、趕回家倒垃圾、還有要趕回家上廁所的！耐心等候吧。

3.不要排錯隊。

單雙號有分流，不要排錯窗口，再來吵，為什麼輪到你不能領？因為你的藥在另一「籃」！也不要插隊 ！藥師沒時間出來管理秩序和調解紛爭！

4.號碼沒到，不要排隊。

藥師調劑是批次的，一批做好了，號碼跳出來，如果比你的「大」，再去排隊就可以！太早排隊，就是「佔著茅坑不拉屎」，影響人家領藥，因為即使排到你，你也無藥可領！

5.不要問藥師「我的號碼到了嗎？」

請看燈號再排隊！藥師的工作攸關用藥安全，沒辦法分心幫你查！

6.不要讓藥師分心。

請讓藥師專心幫你核對身分、核對藥物，為了你的用藥安全，這個很重要！不要用健保卡「輕敲」桌面，這個聲音容易讓人抓狂～記得自己的名字和出生年月日。

7.領藥不要講電話。

因為藥師需要跟你核對身份，和教導用藥！請先把你的電話講完再排隊！ 出示你的「健保卡」而不是你的「手機」。

8.不要忘記當面清點藥物。

就跟你去銀行櫃檯領錢一樣，清點沒問題後再離開，這樣可以確保正確的藥物交付，也不會因為發生爭議，而必須花時間調閱監視器，證明彼此的清白。

9.不要請藥師幫你加個藥。

要加什麼藥，去跟醫師談，藥師依醫囑調劑藥物，不能幫你多加藥！也不要一直問藥師，為什麼哪個藥沒有開？如果有疑慮，請去和醫師討論。

10.不要對藥師大小聲。

我知道你從在停車場等車位、等電梯、等看診、等繳費、到了藥師這個「最後一關」，已經等待到一個臨界點，但是，為了你的用藥安全，請不要對藥師大小聲！

貼文發出後，不少網友及醫護人員紛紛留言，「其實醫院各部門都需要病友的體諒與耐心，大家都盡心的為每一位病友服務」、「講電話的我最不喜歡，當下會想，到底要等他講完，還是要打斷他，畢竟有時候藥品比較特殊，需要衛教」、「有一次看到一位男子對著藥師大吼大叫，氣噗噗的離去，藥師真的辛苦了」。

許多人都對「敲健保卡」這點相當有共鳴，「聽到敲健保卡的聲音真的會一秒火大」、「敲健保卡真的很沒水準」、「第六點我超級認同及大聲呼籲，領藥請不要健保卡敲出任何聲響」。