換護照最長要排4小時　外交部：擴大「有條件式線上申換護照」適用對象

記者林瑞恩／台北報導

▲解封後出國旅遊需求大。（示意圖／資料照）

疫情導致許多民眾護照過期，加上解封後出國旅遊熱潮延續至今，使得外交部的領事事務局總是人滿為患，等待換發都需要花上不少時間。審計部公布決算報告指出，高峰期民眾等候申換護照時間長，平均需等待1.16小時，甚至到4.6小時之久，呼籲建議外交部評估擴大線上申換的可能性。對此，外交部也做出了回應。

根據統計，去年核發280萬本，今年目前也超過78萬本，台北領務局平均等待時數3.13小時；中部辦事處與南部辦事處分別需等待4.64小時與1.16小時。

關於換照排隊問題，外交部提到現有人力負擔隱憂。疫情剛結束的2023年，當時換照呈現「爆炸性成長」，因此有所謂的「支援人力」，如今支援人力已全數退場之情況下，現有人力負擔仍重。

▲護照排隊太久一事引發討論。（示意圖／資料照）

外交部說明，領務局將持續研議擴大「有條件式線上申換護照」適用對象，並規劃數位轉型，朝向填表線上化、流程無紙化、製發智能化、人力精簡化、分析數位化等五個面向努力，以提供優質便民服務。

關於這項「有條件式線上申換護照專區」，費用一樣是1300元，三大適用對象分別為：

一、在臺設有戶籍的成年人。

二、現持護照已逾期，或護照所餘效期不足 6 個月且未遺失。

三、新護照的資料頁所記載的個人資料均須與原護照資料一 致，不可以要求變更，也不可以要求做任何護照內頁加簽、 移簽或註銷(例如僑居身分或外文別名)。

驗證方式分成使用電腦與手機兩種。前者為「有效的自然人憑證及IC讀卡機」與「已安裝行動自然人憑證APP的行動裝置」則一；手機的話則是可安裝「行動自然人憑證」APP。至於製發時間，居住在臺灣本島者為繳費後 10 個工作日、居住在澎湖、金門、 馬祖地區者為繳費後 14 個工作日。