1餐變4000元!漸凍人「坐電動代步車」竟被收2人低消 初魚回應曝原因
記者蔣季容/台北報導
一名民眾表示,自己是漸凍人,日常需要使用電動代步車,日前他與朋友共3人訂了知名鐵板燒「初魚」,沒想到店家竟說因為電動代步車會多佔一個位置,因此3人要付4個人的訂金跟低消費用。對此,初魚今(1)日回應,由於新光三越A9分店板前空間較受限,經持續溝通與說明誤會後,該民眾已同意於12月7日接受他們的邀請,與親友一同前往空間較寬敞、動線更友善的初魚鐵板料亭民生店用餐。
一名胡先生在Threads指出,下週日他的一對夫妻朋友想請他到「初魚」享用料理,一人大約2000元,訂位時店家告知因為胡先生坐電動代步車,會多佔用一個位置,因此3個人必須付4個人的訂金跟低消費用。
胡先生說,他能理解是「板前」(煎台前方位置),所以對店家而言是佔用位置,但他仍覺得不開心,「我又不是故意的,為什麼身為肢體障礙者就必須要當大胃王?難道視障者去吃飯,也規定要付導盲犬的佔位費嗎?」不過餐廳本來就有自己的規定,他們最後也決定遵守,朋友也付了4個人的錢。
胡先生提到,他們到店裡場勘,也有留下自己的電話,但店家卻刻意略過他,直接去跟他們「想像中的正常人」聯絡。胡先生相當生氣,直言「本來餐廳的規定是怎麼樣,我們就照著遵守,頂多就覺得不合拍,吃一次之後不回購而已。但把障礙者當成是幼體,當成是沒有辦法自己做決定的人,這件事真的有夠沒有禮貌!」
對此,初魚今(1)日發布聲明回應,「感謝大家的關心,初魚非常重視每一位顧客的用餐需求,也致力於提供安心、舒適的環境。本次因初魚鉄板料亭新光三越A9分店板前空間較受限,胡先生所乘坐的電動代步車尺寸較為龐大,我們在訂位階段向胡先生的訂位友人說明了動線與座位配置狀況,並提供協助百貨輪椅、調整座位及建議改至空間更寬敞店別等多項協助方式。」
初魚表示,關於訂金的部分,此為既有的板前席位低消制度說明,並非針對特定客人,實際上初魚都會依需求來彈性協助安排。經持續溝通與說明誤會後,胡先生已同意於12月7日接受初魚的邀請,與親友一同前往空間較寬敞、動線更友善的初魚鉄板料亭民生店用餐,衷心感謝胡先生給他們這個機會。
初魚強調,「非常感謝胡先生的提醒,未來初魚會持續檢視與改善動線與設備,讓所有顧客都能在更舒適的環境中享受用餐體驗。」