高鐵春節疏運出奇招！自由座「排隊燈號」上線　看LINE就能避開人潮

記者李育道／台北報導

台灣高鐵春節疏運將於2月13日至23日展開，為期11天，期間共加開395班次列車，總計提供2,162班次旅運服務。為因應大量返鄉與出遊人潮，並有效分散自由座排隊壓力，台灣高鐵今年首度攜手LINE TODAY推出春節疏運限定的「自由座等候時間」預估燈號服務，協助旅客提前掌握各站人潮狀況。

台灣高鐵表示，春節期間規劃搭乘自由座的旅客，可透過高鐵企業網站、「T-EX行動購票」App，以及LINE TODAY「生活頻道」，查詢當日各站自由座預估排隊等候時間，並優先選擇顯示綠色燈號的時段搭車，以避開尖峰人潮、縮短等候時間，提升整體乘車順暢度。

高鐵指出，該項服務是依據歷年疏運經驗與近20年累積的大數據資料，結合AI預測模型進行分析，旅客可於每日營運前30分鐘，查詢全線各站、全天自由座預估排隊狀況，並配合即時售票情形滾動調整。等候時間以每20分鐘為一級，共分五級，並以綠、黃、紅三色呈現，其中預估20分鐘內以1個綠燈顯示；20至40分鐘為2個黃燈、40至60分鐘為3個黃燈；60至80分鐘則顯示4個紅燈，80分鐘以上為5個紅燈。

因應疏運期間人潮眾多，台灣高鐵也再次提醒旅客注意行動電源使用安全。高鐵指出，如行動電源出現變形或異常發熱情形，請勿攜帶搭車或使用，並應選用通過BSMI或NCC認證的合格產品。乘車時行動電源須隨身保管，不得置於行李內充電，充電時應放置於視線範圍內，以利即時處理異常狀況，若因使用或保管不當引發火警，須負相關法律與賠償責任。

高鐵公司統計，截至11日上午8時止，春節疏運期間已完成對號座訂票人次達121萬2千人。高鐵提醒旅客預留更充裕時間提早到站，避免因人潮眾多影響行程。年節期間旅客攜帶行李較多，搭乘手扶梯時易發生重心不穩情形，高鐵建議攜帶大型行李、年長者、行動不便者、孕婦及推嬰兒車旅客，應多加利用電梯，以確保自身與他人安全。

此外，高鐵也呼籲旅客妥善放置行李，隨身及小型行李請置於座位上方行李架，大型行李則集中放置於行李區，避免影響車門及動線，並不得以行李佔用座位。列車進出站時，請遵守先下後上的乘車禮儀，禮讓該班次對號座旅客優先上下車，下車旅客亦應提早準備，不下車旅客勿阻擋車門與通道。

台灣高鐵指出，農曆春節為國人重要節日，今年除投入最大運能疏運旅客外，也將於台北站與台中站設立前進指揮所，即時監控自由座人潮，並與台鐵及國道客運保持橫向聯繫，必要時啟動「運具聯防」機制，適度引導旅客轉乘台鐵或國道客運加班車，確保整體運輸順暢。