不滿遭催繳23元電話費　他怒控電信公司違反個資法

者楊忠翰／基隆報導

基隆市1名蔡姓男子，因積欠手機電話費，中華電信公司遂從今年7月起，每天上午9時許進行語音催繳，蔡男9月1日到超商繳費，語音系統仍持續撥打蔡男住家及手機，令蔡男母親不堪其擾，遂於9月7日去電客服人員，對方告知兒子尚欠23元，蔡男得知後怒不可遏，控告電信公司違反個資法。

蔡男應訊時表示，母親打電話向客服人員詢問積欠費用多寡時，對方不但將他的全名道出，還如實告知積欠金額為23元，如此一來，無論是誰接獲催繳電話，此人都能知道他積欠電話費，蔡男認為，無論金額大小，客服人員都不應該洩漏他的個資。

對此，檢方則認為，蔡男積欠23元的電話費，因金額相對較低，客觀上並不足以所損害或貶抑其人格或地位，客服人員主動告知蔡母，有關蔡男全名及欠費金額之作法，難以認定有侵害蔡男權益之意圖，基隆地檢署認為電信公司罪證不足，予以不起訴處分。

▲蔡男不滿客服人員提供全名及欠費金額給母親，憤而怒告中華電信公司。（圖／資料照）