網路溫度計／社群經營武器集合　社群管理與分析工具（上）

文／網路溫度計

臉書改演算法對社群經營產生的影響？

2017年初臉書更新演算法之後，經過了大半年，相信很多小編與粉專經營者都發現整體的互動與觸及表現都明顯的下降，多多少少都有受到這波更新的影響，若想回顧一下臉書演算法更新重點，可以查閱「搞定演算法，操作爆紅貼文看這邊」，另外Buzzsumo這篇文章，也針對臉書以算法更新後的一些影響進行數據分析，有興趣的朋友，可以去瞧瞧。對於電商而言，最直接的影響應該就是廣告投放成本增加，不論是從哪一個角度去檢視社群經營，在大數據驅動決策的時代，「分析」是重要的營運環節，透過分析我們可以更了解社群經營的表現，更明白受眾與客戶的喜好，也更能掌握社群脈動，然而，不是所有的小編都有額外的能量能做端到端的分析工作，畢竟在台灣，小編非常辛苦，文要自己寫、梗要自己想、圖要自己畫、片要自己剪，還得24小時回覆留言與訊息，因此好用的分析工具很重要，可以幫助小編如虎添翼，增加工作效率，提升粉專的經營績效。

那什麼是粉專的經營績效呢？

在回答這個問題之前，我們要先回想一下，為什麼需要經營粉專？也就是經營粉專的目的為何？例如：是為了提高品牌在社群間的能見度？還是追求導購率以增加產品銷售並提升營收？又或是用來作為與群眾對話的工具之一？

市場上有非常多社群分析的工具，各有各的特色，都有獨特之處，哪一個才真正符合你的需求呢？這個問題的答案，只有真正在經營社群、也清楚經營目的並且有使用過相關工具的朋友，才能正確回答。

以下簡單跟大家分享幾個個人曾經接觸過的工具，不過一個人的經驗有限，所以這次也想誠摯的大家一起分享你曾經或是正在使用哪些社群工具的經驗，彼此交流，一起學習。

我們將透過探討分析Sendible、Crowdbooster、 Agorapulse、Socialbakers、Quintly、Fanpage Krama、Lupa以及最新發行的FANSDO等社群工具的各個功能，並且做整體比較，來找出最佳的社群分析工具。

首先我們將以上工具，依據其專注項目分成：社群管理分析工具、社群經營分析工具，本文先為各位介紹「五大社群管理分析工具」。

各工具特色

1.Sendible（ 官網）

2.Crowdbooster（ 官網）

3.Agorapulse（ 官網）

4.Socialbakers（ 官網）

5.Quintly（ 官網）

有好也有壞這些工具也各有其限制，也要注意這些限制是否符合需求喔！(作者：胡筱薇) 原文未完，全文詳見 社群經營武器大集合（上）——五大社群管理與分析工具