護理師「服務準則」曝光　網痛批：走火入魔！

生活中心／綜合報導

護理師照顧病人耗費心力，竟然還要遵守這麼多規定？近日有網友投稿臉書粉專《靠北護理師》，貼出一張護理師的「服務技能準則要點」，上面印著密密麻麻的接待禮儀、電話禮儀，讓網友們看了直搖頭，痛批「走火入魔！」

▲這張「服務技能準則要點」引起網友熱議。（圖／翻攝自靠北護理師）

這張服務技能準則要點上，除了列出基本服裝儀容外，還列出了多項接待禮儀，包括「眼神柔和，友善注視民眾口鼻三角處」、「嘴角上揚，面帶微笑，點頭示意」等繁瑣規定，PO文網友不滿表示，自己付出的是用錢也買不到的專業，怒吼「醫療業不是服務業！」

文章引起許多網友共鳴，留言表示「白眼翻到後腦勺」、「身為一個很常進病院的人，我只希望我的護理師跟實習醫生可以睡飽一點，吃飽睡好就好」、「我們是護理人員，不是客服人員欸。還動不動就要稽核，有事嗎？」、「現在醫院=酒店？怎麼看都像酒店上班要求內容，尤其儀態部份」。